Lirik Lagu AKB48 - Heavy Rotation Lyrics

Rabu, 14 Desember 2011 | 0 komentar


   1!2!3!4!

I WANT YOU!
I NEED YOU!
I LOVE YOU!
頭の中 ガンガン鳴ってるMUSIC
HEAVY ROTATION

POPCORN が弾けるように
「好き」という文字が踊る
顔や声を思うだけで
いても立ってもいられない
こんな気持ちになれるって
僕はついているね

I WANT YOU!
I NEED YOU!
I LOVE YOU!
君に会えて どんどん近づくその距離に
MAX HIGH TENSION

I WANT YOU!
I NEED YOU!
I LOVE YOU!
HEARTの奥 ジャンジャン溢れる 愛しさが
HEAVY ROTATION

人は誰も一生のうち
何回愛せるのだろう
たった一度忘れられない
恋ができたら満足さ
そんなトキメキを感じて
花はほころぶのかな?

I FEEL YOU!
I GOT YOU!
I HOPE YOU!
夢の中で だんだん大きくなってゆく
僕のIMAGINATION

I FEEL YOU!
I GOT YOU!
I HOPE YOU!
この想いを ビンビン伝えて欲しいから
HEAVY ROTATION

いつも聞いてた
Favorite Song
あの曲のように
ずっと繰り返して24時間
君だけ REQUEST

I WANT YOU!
I NEED YOU!
I LOVE YOU!
君に会えて どんどん近づくその距離に
MAX HIGH TENSION

I FEEL YOU!
I GOT YOU!
I HOPE YOU!
HEARTの奥 ジャンジャン溢れる 愛しさが
HEAVY ROTATION
HEAVY ROTATION





Romaji:

1! 2! 3! 4!

I WANT YOU!
I NEED YOU!
I LOVE YOU!
atama no naka
gangan natteru MUSIC
HEAVY ROTATION

POPCORN ga hajikeru yoo ni
'suki' toyuu moji ga odoru
kao ya koeo omou dake de
ite mo tatte mo irarenai
konna kimochi ni narerutte
boku wa tsuite iru ne

I WANT YOU!
I NEED YOU!
I LOVE YOU!
kimi ni ae te
dondon chikazuku sono kyori ni
MAX HIGH TENSION

I WANT YOU!
I NEED YOU!
I LOVE YOU!
HEART no oku
janjan afureru itoshi sa ga
hebii rooteeshon

hito wa dare mo isshou no uchi
nan kai aiseru no darou
tatta ichido wasurerarenai
lyricsalls.blogspot.com
koi ga deki tara manzoku sa
sonna tokimeki wo kanji te
hana wa hokorobu no kana ?

I FEEL YOU!
I TOUCH YOU!
I HOLD YOU!
yume no naka de
dandan ookiku natte yuku
boku no IMAGINATION

I FEEL YOU!
I TOUCH YOU!
I HOLD YOU!
kono omoi wo
binbin tsutaette hoshii kara
HEAVY ROTATION

itsumo kii te ta
Favorite Song
ano kyoku no you ni
zutto kurikaeshite ni-juu-yon jikan
kimi dake REQUEST chuu~

I WANT YOU!
I NEED YOU!
I LOVE YOU!
kimi ni ae te
dondon chikazuku sono kyori ni
MAX HIGH TENSION

I WANT YOU!
I NEED YOU!
I LOVE YOU!
HEART no oku janjan afureru itoshi sa ga
HEAVY ROTATION
HEAVY ROTATION





English Translation:

1! 2! 3! 4!

I WANT YOU!
I NEED YOU!
I LOVE YOU!
Ringing in my head pounding MUSIC
HEAVY ROTATION

Like popcorn popping
The word 'Love' dances
Just thinking about your face and voice
I get excited
Such feelings make me feel
like I'm attached to you

I WANT YOU!
I NEED YOU!
I LOVE YOU!
The waiting to see you
shortens so fast
at MAX HIGH TENSION

I WANT YOU!
I NEED YOU!
I LOVE YOU!
The overflowing love
through the ding-dongs deep in my HEART goes
HEAVY ROTATION

How many times in our lives will we fall in love?
Sometimes someone's unforgettable
But when our love is satisfying
lyricsalls.blogspot.com
I feel such a thrill
What frays around the edges of the flowers?

I FEEL YOU!
I TOUCH YOU!
I HOLD YOU!
Getting Bigger goes in my dreams
My IMAGINATION

I FEEL YOU!
I TOUCH YOU!
I HOLD YOU!
I want to convey these feelings to Bing
HEAVY ROTATION

I always listen to my
FAVORITE SONG
Like that tune
Being repeated 24
at your REQUEST

I WANT YOU!
I NEED YOU!
I LOVE YOU!
The waiting to see you
shortens so fast
MAX HIGH TENSION

I FEEL YOU!
I GOT YOU!
I HOPE YOU!
The overflowing love
through the ding-dongs deep in my HEART goes
HEAVY ROTATION
HEAVY ROTATION
Read More

lirik Nawarti ayyam (arabian song)


Nawarti Ayyami

Nawarti ayyami…
Raga'ti akhlami…
Ghayyartilah, wutho, wusyakil
Fil khaya…

Allah… Allah… Allah…
Ya… Allah…Allah...Allah..Allah..ho..oooo.2X

Allah gab 'aina fa'aini… […Habibi…]
Allah ghama baina wubaini [Habibi..]

Nawarti ayyami…
Raga'ti ahlami…
Ghayyartilah, wutho, wusyakil
Fil khaya…

Allah… Allah… Allah…
Ya… Allah…

Allah laifara' mala yib 'id nala
Yaharimna yaum mimba'dina
Allah gamana sawa amaril hawa
Yighrif uru' naudambina
Syuf kunna kin waba'idnafin
Wainta wana…

Ba'di kulli 'umri da hubbak nadha
Ghaiar thoriqi 'usikiti
Inta min wistil bashir
Kadzabilil adhar dhul hayati udunyati
Wina harda 'umri bass(y)
'Umriftada…
Read More

kumpulan lirik lagu opening BBF


Almost Paradise
(hampir (terasa) seperti surga)
achimboda deo nunbusin
Nal hyanghan neoui sarangi
(cintamu padaku lebih cerah cerah dari pagi hari)
onsesang da gajindeutae
(rasanya aku memiliki segala yang ada di dunia)
In my life
(dalam hidupku)
nae jichin sarme kkumcheoreom
Dagawajun ni moseubeul
(seperti mimpi indah di kehidupanku yang sulit)
eonje kkajina saranghal su itdamyeon
(andai hnaya ada engkau yang bisa kucinta untuk selamanya)
Neoui soneul japgoseo
sesangeul hyanghae himkkeot sorichyeo
(kugenggam tanganmu dan berteriak pada dunia)
Haneureul georeo yaksokhae
yeongwonhi ojik neomaneul saranghae
(ku berjanji pada langit untuk mencintaimu selamanya)
Bamhaneul byeolbitgateun uri dulmanui
areumdaun kkum Paradise
(surga bersinar seperti cahaya langit untuk mencintaimu selamanya)
Neowa hamkkehandamyeon eodideun gal su isseo to the my Paradise
(aku bisa pergi kemana saja jika bersamamu, ke surgaku)
Neo deureot-deon sigangwa geuapeum modu daijeobwa
(lupakan masa kesedihan dan penderitaan yang kau alami)
Ijebuteo sijagiya neowa hamkke
(ini adalah awalcerita bersamamu)
Tteonaboneun geoya dallyeoganeun geoya loving you forever
(ayo pergi, berlari, mencintaimu selamanya)
Almost Paradise
(hampir (terasa) seperti surga)
taeyangboda deo ttaseuhan
Nal boneun neoui nunbicheun
(tatapan matamu lebih hangat dari sinar matahari)
onsesang da gajindeutae
(rasanya aku memiliki segala yang ada di dunia)
In my life
(dalam hidupku)
nae jichin sarme biccheoreom Dagawajun ni saran-geul
(seperti cahaya di kehidupanku yang sulit)
eonje kkajina ganjikhal su itdamyeon
(andai aku bisa menjagamu selamanya)
You are All of my love! (engkau adalah segalanya cintaku)
You are All of my life! ~ (engkau adalah segalanya hidupku)
Nae modeungeol georeoseo naneunneoreul saranghae!
(aku mencintaimu dengan sepenuh hati)
Jeo pureunbada gateun uri dulmanui areumdaun got Paradise
(surga kita yang indah seperti laut biru)
Neowa hamkkehandamyeon eodideun gal su isseo to the my Paradise
(aku bisa pergi kemana saja jika bersamamu, ke surgaku)
no deureot-deon shigan-gwa geuapeum modu daijeobwa
(lupakan masa kesedihan dan penderitaan yang kau alami)
Ijebuteo sijagiya neowa hamkke
(ini adalah awalcerita bersamamu)
Tteonaboneun geoya dallyeoganeun geoya loving you forever
(ayo pergi, berlari, mencintaimu selamanya)
Almost Paradise
(hampir (terasa) seperti surga)
achimboda deo nunbusin
Nal hyanghan neoui sarangi
(cintamu padaku lebih cerah cerah dari pagi hari)
onsesang da gajindeutae
(rasanya aku memiliki segala yang ada di dunia)
In my life
(dalam hidupku)
nae jichin sarme kkumcheoreom Dagawajun ni moseubeul
(seperti mimpi indah di kehidupanku yang sulit)
eonje kkajina saranghal su itdamyeon
(andai hnaya ada engkau yang bisa kucinta untuk selamanya)
Cheonsagateun ne misoga gadeukhan uri nagwone
(snyummu seperti malaikat yang mengisi surga)
Neomaneul wihan kkotteullo yeongwonhi chaewo dulkkeoya
(aku akan mengisinya dengan bunga-bunga untukmu)
Almost Paradise
(hampir (terasa) seperti surga)
taeyangboda deo ttaseuhan
Nal boneun neoui nunbicheun
(tatapan matamu lebih hangat dari sinar matahari)
onsesang da gajindeutae
(rasanya aku memiliki segala yang ada di dunia)
In my life
(dalam hidupku)
nae jichin sarme biccheoreom Dagawajun ni saran-geul
(seperti cahaya di kehidupanku yang sulit)
eonje kkajina ganjikhal su itdamyeon
(andai aku bisa menjagamu selamanya)
Eonjekkajina saranghal su itdamyeon~
(andai hnaya ada engkau yang bisa kucinta untuk selamanya)

LUCKY

Ashily

Nan himi deulttaemyeon Lucky in my life!
(ketika hidupku dalam kesulitan, lucky in my life)
Geudaega kkumcheoreom dagaoneyo
(Kau datang padaku seperti mimpi)
Seulpeo jilttaemyeon nan Lucky in my dream!
(ketika ku bersedih, lucky in my dream)
Geudae ttaseuhage nareul kkok gamssajuneyo
(kau mendekapku erat dengan pelukan hangat)
Eonjena i-reoke useoyo nan
(aku selalu tersenyum)
sesangi himdeulge haedo
(meski dunia membuatku sulit)
nan jeoldae Nunmureun bo-igo sipjin anchyo~
(aku tak pernah ingin menunjukkan air mataku)
nae mameul moreuneun geudaerado-
(meski kau tak tahu perasaanku)
Meolliseo-rado geudaeui geu misoreul
(aku masih bisa mengingat senyummu)
ganjikhalsuisseo dahaengijyo
(meskipun jauh, tetap keberuntungan bagiku)
Ulgo sipeulttaen Lucky in my love!
(ketika aku ingin menangis, lucky in my love)
Sangsangsok geudaega meotjyeoboyeoyo
(kau sangat tampan dalam imajinasiku)
Uljeokhaejimyeon nan Lucky in my world!
(ketika aku tertekan, lucky in my world)
Geudae kkumgyeolcheoreom nareul kkok anajujyo
(kau menggenggamku erat seperti mimpi)
Eonjena i-reoke useoyo nan
(aku selalu tersenyum)
sesangi himdeulge haedo
(meski dunia membuatku sulit)
nan jeoldae Nunmureun bo-igo sipjin anchyo~
(aku tak permah ingin menunjukkan air mataku)
nae mameul moreuneun geudaerado-
(meski kau tak tahu perasaanku)
Meolliseo-rado geudaeui geu misoreul
(aku masih bisa mengingat senyummu)
ganjikhalsuisseo dahaengijyo
(meskipun jauh, tetap keberuntungan bagiku)
Modeun-ge areumdawo nan neom,u haengbokhan geol
(segalanya sangat indah)
Weroun sesange na tto nae sowo-neul tamayo
(aku kembali berharap di dunia sepi ini)
Eonjena i-reoke useoyo nan
(aku selalu tersenyum)
sesangi himdeulge haedo
(meski dunia membuatku sulit)
nan jeoldae Nunmureun bo-igo sipjin anchyo~
(aku tak permah ingin menunjukkan air mataku)
nae mameul moreuneun geudaerado-
(meski kau tak tahu perasaanku)
Meolliseo-rado geudaeui geu misoreul
(aku masih bisa mengingat senyummu)
ganjikhalsuisseo dahaengijyo
(meskipun jauh, tetap keberuntungan bagiku)
Keudae han-georeuman tagawayo
(mendekatlah padaku)

FIGHT THE BAD FEELINGS

T-Max

otteokhanya
(apa yang kulakukan)
jakku nappun maumeul mokge dwae
(aku terus berpikiran buruk)
mianhae
(maafkan aku)
iromyonun andwenungol ara
(aku tahu tak bisa terus begini)
kojimal, kojimal ira malhamyon
(kalau aku bilang ini kebohongan, ini kebohongan)
nae maumi dashi doragalkka
(apakah hatiku akan kembali)
nunmurina
(air mata bercucuran)
nomu mianhaeso nunggil motjugo
(Aku bahkan tak bisa melihatmu karena sangat menyesal)
gasumapa
(hatiku terluka)
chotmadirul mwollo hae
(apa yang dulu kukatakan)
saenggakhanna
(aku tak bisa berpikir)
tutdu tututdu tutduru tutdut tutdu
ppapba ppapbapba
kudaen jakku narul
nappun maumul mokge hae
(kau membuatku terus berpikiran buruk)
gudaerul itnun maum
(hati yang mekupaknmu)
naegenun johun mam anya
(ini bukan perasaan yang bagus untukku)
nomu nappun maumiya
(sungguh ini pikiran yang buruk)
nappun mamiya nappun mamiya
(sungguh pikiran yang uruk, pikiran yang buruk)
uri sarang yongwonhi obsojichi anha
(tapi cinta kita tak akan pergi, selamanya)
nappun maumul mokge hae
(kau membuatku terus berpikiran buruk)
kudaerul itnun maum
(hati yang mekupakanmu)
naegenun johun mam anya
(ini bukan perasaan yang bagus untukku)
nomu nappun maumiya
(sungguh ini pikiran yang buruk)
nomu nappun mamiya nomu nappeun maumiya
(sungguh pikiran yang buruk, pikiran yang buruk)
uri sarang ji-ununggon
nomu nappun maumiya
(menghapus cinta kita, sungguh pikiran yang buruk)
ibyori shironde
(aku tak suka perpisahan)
kunyang norang haeyojigin chugodo shiro
(berpisah denganmu, meski mati sekalipun aku tak suka)
musunmalhago jebal nal jaba jebal
(genggam aku, mohon genggam aku)
chongmal nae maum byonhage
hajimalgo yejonchoreomman
(tetap seperti dulu, jangan berubah pikiran)
dajonghage
kunyang yeppuge naman bwajugo
(pikiran aku dengan baik)
ttasuhage
hanmadiman haejumyon
(katakan sesuatu)
sowon obseo
(aku tak punya keinginan lain)
tutdu tututdu tutduru tutdut tutdu
ppapba ppapbapba
kudaen jakku narul
nappun maumul mokge hae
(kau membuatku terus berpikiran buruk)
gudaerul itnun maum
(hati yang mekupakanmu)
naegenun johun mam anya
(ini bukan perasaan yang bagus untukku)
nomu nappun maumiya
(sungguh ini pikiran yang buruk)
nappun mamiya nappun mamiya
(sungguh pikiran yang uruk, pikiran yang buruk)
uri sarang ji-ununggon
nomu nappun maumiya
(menghapus cinta kita, sungguh pikiran yang buruk)
ibyori shironde
(aku tak suka perpisahan)
kunyang norang haeyojigin chugodo shiro
(berpisah denganmu, meski mati sekalipun aku tak suka)

STARLIGHT TEARS

Kim Yoo Kyung

Saehayan byeolbichi nunmureul gamsaya
(cahaya bintang mengelilingi air mataku)
Ddaddeuthan barame nunmuri naeryeoyo
(air mataku bercucuran melawan hembusan angin)
Geudae neugginayo
(dapatkah kau merasakanny?)
Joyonghi soksakineun geudaereul hyanghan I ddeolrimeul
(kesunyian bergetar untukkmu)
Hayan jongiwee geudael geuryeoyo
(aku melukismu di kertas putih)
Ddaddeuthan misoga nal anajoneyo
(kehangatan senyummu membalut hatiku)
Ige sarangingayo
(apakah ini cinta?)
Du nuneul gama bwado geudaeman boineun geolyo
(aku bisa melihatmu sekalipun mataku tertutup)
I’ll be waiting for you geu dael gidarilgeyo
(I’ll be waiting for you, aku akan selalu menunggumu)
Deo isang apeun nunmul boiji aneulraeyo
(aku tak akan memperlihatkan air mataku lagi)
You let me know geojitmal gateun sarang
(You let me know, cinta ini salah)
Nochi aneul guh ehyo balo geudeh ni ggayo
(tapi aku tak akan melepaskannya, karena itu kau)
Geudaewaye gieok sokeul geotgo isseoyo
(aku berjalan dalam kenangan kita)
Gaseumsok gadeukhi nunmuri goyeoyo
(air mata tumpah di hatiku)
Na eoddeotge hajyo
(apa yang harus kulakukan?)
Ggumsokeseodojocha geudaereul geuriweohaeyo
(kau selalu muncul di setiap mimpiku)
I’ll be waiting for you geu dael gidarilgeyo
(I’ll be waiting for you, aku akan selalu menunggumu)
Deo isang apeun nunmul boiji aneulraeyo
(aku tak akan memperlihatkan air mataku lagi)
You let me know geojitmal gateun sarang
(You let me know, cinta ini salah)
Nochi aneul guh ehyo balo geudeh ni ggayo
(tapi aku tak akan melepaskannya, karena itu kau)
Nal barabwa jweoyo jeogi jeo byeoldeulcheoreom
(lihatlah aku seperti bintang di langit)
Naemamui geudaega dweeojul su eobnayo
(tak bisakah kau menjadi satu-satunya cinta di hatiku)
I’ll be waiting for you geu dael gidarilgeyo
(I’ll be waiting for you, aku akan selalu menunggumu)
Deo isang apeun nunmul boiji aneulraeyo
(aku tak akan memperlihatkan air mataku lagi)
You let me know geojitmal gateun sarang
(You let me know, cinta ini salah)
Nochi aneul guh ehyo balo geudeh ni ggayo
(tapi aku tak akan melepaskannya, karena itu kau)

DO YOU KNOW


by Someday

Nan haessare nuni busin
Singgeureon achimi omyeon
Sarange nuneultteumyeo norael haeyo
Ojik geudae hanaman wihaeseo
For You~ I love you only you!
Seolleineun mam gadeukhae
Hyanggiroun keopiboda budeureoun
Nae sumgyeollo geudaereul boayo
Anayo geudaeneun neukkijyo geudaedo
Gaseumi malhago inneun sarangirangeollyo
Deullyeoyo ijeneun boayo ijeneun
Kkotboda deo areumdaun sujubeun maeumeul
Nal barabwayo naui soneul kkok jabayo
Haengbokhan gibunijyo nunbusin unmyeongijyo
Sarangui hyanggie misojieoyo
Nan barami bureo omyeon
Salmyeosi du nuneul gamgo
Saranghae jumuncheoreom soksagyeoyo
Ireon naemam neukkil su itdorok
Geudae naenuneul boayo
Seolleineun mam gadeukhae
Mabeopgateun kiseucheoreom ttasaroun
Naui maeumeul ijeneun boayo
Anayo geudaeneun neukkijyo geudaedo
Gaseumi malhago inneungeon sarangirangeollyo
Deullyeoyo ijeneun boayo ijeneun
Kkotboda deo areumdaun sujubeun maeumeul
Oroji nan geudaemaneul saranghamnida
Nan yaksokhaeyo uri soneul kkok georeoyo
Haengbokhan gibunijyo nunbusin unmyeongijyo
Sarangui hyanggie chwihaeboayo yeongwonhi~
Anayo geudaeneun neukkijyo geudaedo
Gaseumi malhago inneungeon sarangirangeollyo
Deullyeoyo ijeneun boayo ijeneun
Kkotboda deo areumdaun sujubeun maeumeul
Oroji nan geudaemaneul saranghamnida

Dalam BBF, Boysband SS501
Dalam BBF, Boysband SS501 menyumbang lagu Because I’m Stupid

Ss501
Because I’m Stupid lyrics

Nae meorineun neomuna nappaseo
Neo hanapakke nan moreugo
Tareun sarameun pogoittneun neon
Ireon naema-eumdo moreugettji
Neoui harue naran eoptgettji
Tto chu’eokjoch’a eoptgettjiman
Neoman paraman pogoittneun nan
Chakku nunmuli heureugoisseo
Neoui dwaetmoseubeul poneungeotdo nan haengbokiya
Ajik naui ma-eumeul mollado
Kkeutnae seuch’ideusi kado
Niga neomu pogosip’eun nalen
Neomu kyeondigi himdeul naleneun
Neoreul saranghanda ipgae maemdola
Honja dasi tto CRYING FOR YOU
Honja dasi tto MISSING FOR YOU
Baby! I love you! I’m waiting for you!
Neoui harue nan eoptgettji
Tto kieokjoch’a eoptgettjiman
Neoman paraman pogoittneun nan
Honja ch’ueokeul mandeulgo isseo
Naegen sarangiran areumdaun sangch’eokat’a
Neoui yeppeun misoreul poado
Hamkke nan utjido mothae
Niga neomu saenggaknaneun nalen
Kaseum sirigo seulp’eun naleneun
Niga pogosip’ta ipgae maemdola
Honja dasi tto CRYING FOR YOU
Honja dasi tto MISSING FOR YOU
Baby! I love you! I’m waiting for you!
Bye, bye, never say goodbye
Ireohke chapji mothajiman
I need you amu maldo mothae I want you
Paraedo dasi paraedo
Niga neomu pogosip’eun nalen
Neomu kyeondigi himdeul naleneun
Neoreul saranghanda ipgae maemdola
Honja dasi tto CRYING FOR YOU
Niga neomu saenggaknaneun nalen
Kaseum sirigo seulp’eun naleneun
Niga pogosip’ta ipgae maemdola
Honja dasi tto CRYING FOR YOU
Honja dasi tto MISSING FOR YOU
Baby! I love you! I’m waiting for you!

Shinee
Stand By Me lyrics

Stand by me nal parabwajwo
Ajik sarangeul morujiman
Stand by me nal jikyobwajwo
Ajik sarange sotul-jiman
Noreul bulsurok kibuni chohwajyo
Nado mollae noraereul bullo
Han songi jangmireul sago shipojin
Iron nae moseub shingihande
Nae ma-eumi noyege dah-neundeuthae
I sesangi areumdawo
Iron solle-i-meul nodo neuggindamyon
Budi chogumman kidaryojwo
Together make it love
Forever making you smile
Noye hwanhan miso gadukhi
Together make it love
Forever making you smile
Ije naesoneul naesoneul chaba
Stand by me nareul parabwajyo
Ajik sarangeul moreujiman
Stand by me nareul jikyobwajwo
Ajik sarange sotungot kata
Noreul alsurok kaseumi ttollyowa
Na-neun geujo utgoman isso
Noyege salmyoshi kiseu haebol-kka
Chogum ni mame tagasol-kka
Nae ma-eumi ojjomyon sarangil-kka
Nan ajigeun sujubeunde
Ajik hangoreumdo tagasoji mothan
Naye sarangeul kidaryojwo
Together make it love
Forever making you smile
Noye hwanhan miso gadukhi
Together make it love
Forever making you smile
Ije chogumsshik chogumsshik kalkke
Stand by me nareul parabwajwo
Choum to kakkawo chigoshipo
Stand by me nareul jikyobwajwo
Jom do mochige boigo shipo
Nan chew-umen mollasso
Nugunga parabo-neun-ge
Ajikdo naema-eum molla
Keudae-neun keudaereul saranghae
Together make it love
Forever making you smile
Noye hwanhan miso gadukhi
Together make it love
Forever making you smile
Ije naesoneul naesoneul chaba
Stand by me nareul parabwajyo
Ajik sarangeul moreujiman
Stand by me nareul jikyobwajwo
Ajik sarange sotungot kata

Kara
Love Is Fire lyrics

Jigeumkkaji honjayeotdeon nae mame
Honjainge iksukhaetdeon nae mame
Eoneusaenga niga naege dagawaseo
Ireoke ije naege jeonbuga dwae
Love is fire
Na ajigeun na ajigeun nege
Love is fire
Jakgo bujokhaedo
Love is fire
Jikyeobwajwo
Just baby come come come come together
I’m looking for you
Neomunado keojyeobeorin ni dwie
Buseojilkka josimseureon ni dwie
Byeonhameomneun nae mami sumeoisseo amuri niga naegen himdeureodo
Love is fire
Na ajigeun na ajigeun nege
Love is fire
Jakgo bujokhaedo
Love is fire
Jikyeobwajwo
Just baby come come come come together
I’m looking for you
Gosokdoro tan sarange ppajin neowa na kkumcheoreom dagawa jogeumssik seoro darmaga
Swit deullini eung? gwie danneun dalkomhan soksagim oneul dasi boatdeut
Dagagajulkke gobaekhaejulge
Seotuljiman neol wihan naemam jeonhaejulkke
Ajikdo moreugenni don’t worry makes it
Let’s be loving you yeongwonhi
In my love your my heart
In my love your my heart
In my love your my heart
Just baby come come come come together
I’m looking for you
Love is fire
Na eonjengan na eonjengan nege
Love is fire
Dangdanghal su itge
Love is fire
Hamkkehaejwo
Just baby come come come come together
I’m looking for you

One More Time

by Tree Bicycles


haruga nuhmoona dudigo nuhmoo himdeulda
neh ma eumeul da bo ilyuh hehdo geude bol sooga obssuhsuh
nan geujuh jinagan shiganeul wonmang hago issuh
ddo gyehjuli ddo baggwi uhgagodo naneun yuhjunhi seulpuh
one more time
apado jogeum duh sarangeul halgul
nuhmaneul wi heh ootgo nuh maneul wi heh oolgeh
one more time
juh haneul ddeuguhoon taeyang chulum
youngwonhi nuh eh modeun gul sarangheh ojik nuh maneul
one more time
oosan sok dajunghan ni moseub nuhmoona geulibda
i noonmooleul ddo dakggabojiman naneun yuhjunhi seulpuh
one more time
apado jogeum duh sarangeul halgul
nuhmaneul wi heh ootgo nuh maneul wi heh oolgeh
one more time
bam haneul bitnaneun byulbit chulum
youngwonhi nuh eh modeun gul sarangheh ojik nuh maneul
one more time
ooli ehgeh gateun neh ili chaja ogileul yaksokheh
ooli ehgeh gateun hengboki chaja ogileul yaksokheh
unjena gyutteh isseulggeh
one more time
apado jogeum duh sarangeul halgul
nuhmaneul wi heh ootgo nuh maneul wi heh oolgeh
one more time
juh haneul ddeuguhoon taeyang chulum
youngwonhi nuh eh modeun gul sarangheh ojik nuh maneul
one more time
on my love for you
oh one more time
oh my love for you
one more time

Howl
Love U lyrics

Jakku iksukhan hyanggi naneyo geudael seuchyeotdeon barami
Jigeum nae gyeoteul jinaganabwayo
Naui gaseumsoge geudaemaneul bichuneun haessaringabwayo
Apeun sangcheokkaji gamssajuneungeollyo
Love U geudael tteoollimyeo ije dasi kkok nuneul gamjyo
Saranghae geudae du nun chaeul su itdamyeon
Saranghae geudae naege useum boyeojundamyeon
Jeogi byeolbitmajeodo modu gajyeoda jultende
Saranghae ireon nae mam jeonhal su itdamyeon
Saranghae geudae geu mam gareuchyeo jundamyeon
Na modu darmagalkkeyo Love U Love U Love U yeongwonhi~
Geudae ttaraseo geotgo isseoyo jeogi dalbit dwie sumeo
Geuri nunchi eobseumyeon eotteokhaeyo
Birado naerige gureumege tto hanbeon butakhalkkayo
Jeojeun geudae maeum ana jul su itge
Love U geudael tteoollimyeo ije dasi kkok nuneul gamjyo
Saranghae geudae du nun chaeul su itdamyeon
Saranghae geudae naege useum boyeojundamyeon
Jeogi byeolbitmajeodo modu gajyeoda jultende
Saranghae ireon nae mam jeonhal su itdamyeon
Saranghae geudae geu mam gareuchyeo jundamyeon
Na modu darmagalkkeyo Love U Love U Love U yeongwonh
Read More

lirik opening hana kimi


HANA KIMI by Otsuka Ai
"Peach"
taiyou sansan
moriagaru kotoshi wa uta itai
kibun runrun
nomitai houdai waraitai

yureru yureru kokoro ni
dokidoki shitai na
soremo sou kana rakuen
ah~ ah~ ah~
natsu da ne

peach
hikkurikaeru ai no mark
itten de fuantei dakara
sugu itten suru dakedo
kaeshite miseru yo

peach
hikkurikaeru ai no mark
nanbai mono power ga hitsuyou
ganbatte miseru yo
aishichau kara

yuu'utsu ni bye bye
sonna hima wa nai motta inai
dappi de bye bye
ii tokoro mitara chance desho

hitamukisa ga daiji nee
wasureta ano hi
itsu no ma ni yogoreta n da
ah~ ah~ ah~
tsukushimaasu
[ Lyrics from: http://www.lyricsmode.com/lyrics/a/ai_otsuka/peach.html ]
peach
oishii darake no yuuwaku
sukoshi kurai shinpai shitatte ii janai
shinjiteru kedo

peach
oshiri ga hoshii kereba ageru wa
sashigeteki na yoru to iyashi no asa yooi suru ne

suikonda naka ni zatteta akuma to tenshi
osedo osedo hiki
moto ni kaeshitara
high touch !

peach !
nanigoto mo balance
otagai my pace
rhythm ni awasete
JUMP! JUMP!

peach !
yappa isshoni iyou yo
iru beki da yo
kigen nao shite tanoshi mou you no natsu wo

peach
hikkurikaeru ai no mark
nanbai mono power ga hitsuyou
ganbatte miseru yo

aishichau kara

aishichau kara

aishichau kara
Read More

lirik lagu jepang di iklan pocari sweat


Aku cuma posting lirik yang ada di iklan tsb aja(gak full lirycs)

Hateshinai ao no mukou e
Boku tachiro mirai wa hiro garu
Beautifull day
Kimi to boku ga koko ni iru
Hashi tabun dake michiwa no miru kara
...Day by Day...
Ima wo iki yo...
Read More

HARI PERTAMA SUNGGUH BERKESAN

Berawal dari permintaan salah satu teman akrab. Sebut saja Material Bangunan (*di FB).  Aku beranjak dari kegalauan, keresahan, kebimbingan, kesedihan untuk menunjukkan kembali masa-masa ku dulu kala.
Suatu pagi saat aku sedang ber-FB-an ria, munculah dia yang selalu menanyakan kesanggupanku. Dan tanpa basa-basipun aku langsung menjawab: OK!!!

Saat itupun juga, banyak link orang yang bisa kuhubungi lewat FB. Dan Alhamdulillah mungkin ini lah jalan yang terbaik untukku. Dan semoga ALLAH Ridho dengan aktivitasku ini. Tidak ada yang melarang, justru malah dimudahkan jalanku untuk bergabung.

Hari pertama begitu mengesankan.  Saat aku naik dengan berbekal niat, membawa banyak harapan demi mereka disana, dan semangat. Walau kadang sakit ini kambuh, yaaa itung-itung semoga menjadi ladang amal.

Ditunggulah aku dengan Mba Putri, sewaktu pagi yang sudah mengirim short message send ke No HP ku. Janji pukul 15.30 di FT UNY.  untuk bersama-sama menghampiri mereka.

Saat perjalanan menuju sana, hatiku sangat sejuk sekali.  Badanku terasa segar seperti habis diguyur pakai air yang begitu dingin.  Subhanallah, inilah Ciptaan ALLAH Yang Maha Sejuk.  Begitu banyak pepohonan yang rindang sekali di kanan dan kiri jalan. Sawah-sawah yang terbentang dengan peparian dan aktivitas manusia sekitar sudah menunjukkan semangat kembali untuk hidup lebih baik setelah terjadinya Erupsi Merapi Oktober lalu.

Tak henti-hentiny aku bersyukur atas nikmat yang telah diberikan ALLAH SWT kepada ku dan orang-orang yang ada disekitarku.  Dalam perjalanan, selalu ku dengungkan Asma Allah Yang Maha Indah itu.  Subhanallah wal hamdulillah wa laailaahailallahu Allahu Akbar…. ^_^

Sesampainya aku ditempat tujuan, hatiku sangat seneng. Bertambah seneng. Seneeeeeenggggg buanget. (*Pokok E tak terhingga sekali). Alhamdulillah.
Ku melihat keceriaan anak-anak disana. Sambutan anak-anak yang membanggakan. Bagai anak yang menanti ibunya pulang dari pasar. Hhhhmmm, tak kusangka setelah sekian lama vacuum dari dunia per-volunteer-an.  Kini tibalah saatnya lagi aku mengabdi untuk mereka demi masa depan mereka. Dan juga saatnya untuk membagi segayung ilmu untuk mereka demi cita-citanya yang sudah terukir di benaknya.

Tibalah Mba Putri, membuka dengan nyanyian yang membuat perhatian mereka untuk segera berkumpul dan berdoa sebelum belajar bersama.
Mereka bermacam-macam kelas, dari TK-SD.  Saat Mba Putri menerikkan: “Siapa yang ada PR, ayo belajar sama Mba-Mba dan Mas itu”.

Awalnya deg-deg an, bisa nda’ ya. Bisa nda ya, bisa nda ya. Hhheeemmm, harus bisa, kan sudah diniatkan. Dan aku membersamai anak kecil imut, cantik, gesit, murah senyum, menyapaku dulu. “Aku sama mba ini”… hheem, maklum baru pertama kali.  Belum tau namaku.
Serontak langsung aku sapa dia. Aku Tanya dengan penuh kasih sayang. “Ini dengan siapa?” langsunglah dia jawab: “Ini Fidia”. Dan “Mba, namanya Mba Fitri”.  Katanya ulang “Ooo… Mba Fitri”.


Fitri     : “Iya sayang, ini Mba Fitri. Kamu mau belajar apa?? Ada PR nda??”
Fidia    : “Fidia ra ndue PR, mba”
Fitri    : “ (Dalam hati: iiiiiiccchhh nggemesin banget. Lucunya anak ini. Pengen dech aku jadikan adik. ^_^).  Ooo… nda ada PR to”
              (Saat kulihat dia bawa tas) itu di dalam tas ada apanya? Bawa tas gede kok nda ada PR?
               Tasnya isi apa dek???
Fidia    : (sibuk mencari sesuatu di dalam tas dan sambil berkata) “ikii mba aku nggowo iqro’”
Fitri     :  yauda sekarang belajar iqro’ ya.
Fidia    :  Sambil manggut-manggut dan berkata “iya”

Saat proses belajar iqro’. Fidia sudah jilid 5, dia anak kelas 1 SD. Anak dari 3 bersaudara ini salah satu dari korban letusan erupsi merapi.

Setelah selesai belajar iqra’, dia langsung berlari menuju rak tampat Alqur’an. Dan membawanya kepangkuan ku trus bilang:”Mba aku iso moco alquran, disemakke yo”
Langsung ku jawab: Siap sayang, hyuuuk langsung baca ta’awud yaaaa

Begitu proses lama, aku menikmati dan menyemak bacaaannya. Hem, sungguh menentramkan jiwa. (*Langsung dech aku berandai-andai. Andai saja punya anak. ^_^ weddewww, uda cantik, sholehah. Hemm, pengen dech)
Dan setelah selesai, aku memintanya utk mengembalikan Al-Qur’an itu ke Rak yang semula. Sambil melontarkan: Anak pintar harus Rajin ya dek.
Eh dianya nyahut: Aku anak merapi kok mba.
Hihihiiiiiii. Ketawa geli aku.
Nggemesin banget si Fidia tu. Seneng banget . pokoknya aku nda akan meninggalkan moment yang baik dan menentramkan jiwa seperti ini.

Inilah cerita dan kesan pertama ku. Belum lagi yang lain saat aku bertemu dan bergabung dengan temen-temen tentor yang lain. Ternyata sungguh sangat enak sekali diajak bercanda dan enak sekali diajak kompromi.  Hem Alhamdulillah Yaa Allah. Hamba menikmati sekali pertemuan ini. Berdoa selalu utk kesehatan ku dan pertemuan-pertemuan yg akan datang.

Bersambung…..
Read More

KIRORO - MIRAI E LYRICS

Selasa, 06 Desember 2011 | 1 komentar

Mirai E

Artist: Kiroro
Hora ashimoto wo mitegoran
Kore ga anata no ayumu michi
Hora mae wo mitegoran
Are ga anata no mirai

Haha ga kureta takusan no yasashisa
Ai wo idaite ayume to kurikaeshita
Ano toki wa mada osanakute imi nado shiranai
Sonna watashi no te wo nigiri
Issho ni ayundekita

Yume wa itsumo sora takaku aru kara
Todokanakute kowai ne dakedo oitsuzukeru no
Jibun no SUTOORII dakara koso akirametakunai
Fuan ni naru to te wo nigiri
Issho ni ayundekita

Sono yasashi wo toki ni wa iyagari
Hanareta haha e sunao ni narezu

Hora ashimoto wo mitegoran
Kore ga anata no ayumu michi
Hora mae wo mitegoran
Are ga anata no mirai

Mirai e mukatte yukkuri to aruite yukou
Read More

MIMISAN, jangan biasakan Menengadah

sekarang kita akan coba share kebiasaan masyarakat kita saat mimisan yang biasanya menengadahkan kepala. And what??? ternyata itu salah sodara-sodara, salahnya seperti apa, mari disimak baik-baik uraian dibawah :)

Saat mimisan secara tidak sadar seseorang akan menengadahkan (melihat ke atas) kepalanya. Tapi keadaan ini sebaiknya jangan dilakukan, karena bisa berpotensi menyebabkan komplikasi.

Dikutip dari eHow, Selasa (2/11/2010) saat mimisan terjadi, biasanya orang akan menengadahkan kepalanya agar darah tidak terus keluar. Namun cara ini salah dan justru bisa membahayakan orang tersebut.

Hal ini karena kepala yang terangkat ke atas akan membuat darah yang seharusnya keluar menjadi masuk ke tenggorokan dan menyumbat jalur pernapasan, sehingga memicu seseorang tersedak yang nanti akan membuatnya menjadi muntah. Selain itu darah ini juga bisa mengiritasi lambung.

Untuk mengatasi mimisan, posisi yang ideal adalah dengan mendudukkannya dan dengan posisi badan condong ke depan. Posisi ini akan membuat darah keluar dari hidung, dan orang lain dapat melihat kapan darah tersebut berhenti keluar.

Jika darah sudah berhenti, cubit bagian lubang hidung dengan lembut dan hati-hati menggunakan ibu jari dan jari telunjuk sehingga tidak menimbulkan tekanan yang besar. Ini untuk membendung aliran darah yang biasanya berupa gumpalan dan cobalah bernapas melalui mulut.

Sambil tetap mencubit lembut hidung, letakkan kompres dingin di sekitar hidung untuk membantu menghentikan perdarahan dengan cara menyempitkan pembuluh darah. Jika darah tidak juga berhenti setelah 10 menit, sebaiknya segera beri pertolongan agar orang tersebut tidak kehilangan darah lebih banyak lagi.

Setelah mimisan berhenti, sebaiknya hindari terlebih dahulu mengangkat benda atau melakukan kegiatan yang berat. Karena kedua kondisi ini bisa memicu lonjakan tekanan darah yang menyebabkan mimisan berulang.

Mimisan bisa terjadi pada siapa saja baik anak-anak atau pun orang dewasa. Penyebab mimisan ini akibat pecahnya pembuluh darah halus dirongga hidung yang bisa disebabkan oleh berbagai hal seperti infeksi, alergi, trauma, atau penyakit
serius lainnya seperti kelainan darah.

Tapi umumnya penyebab normal mimisan akibat adanya pukulan atau benturan pada hidung. Mengorek atau mengeluarkan cairan hidung terlalu keras juga bisa menjadi pemicu timbulnya mimisan. Selain itu kondisi di sekitar yang terlalu panas atau lembab juga bisa menyebabkan seseorang mimisan.
Read More

Bahaya Minum Es Teh Bagi Kesehatan Ginjal


Bahaya Minum Es Teh Bagi Kesehatan Ginjal. Siapa diantara para pengunjung yang tidak menyukai minuman rakyat yang satu ini? Yah, Es Teh sepertinya begitu mudahnya kita temui dimanapun tempat kita makan, dari warung pinggir jalan sampai restoran mewahpun semuanya menyediakan Es Teh sebagai salah satu menu minumannya. Es Teh dengan bau dan rasa khasnya sudah mendarah daging di masyarakat kita, meski dikemas dalam bentuk apapun itu, Teh tetaplah Teh dan jika diberi es, kesegaranlah yang kita dapatkan, apalagi di Bulan Puasa ini, menu pembuka sebelum makan besarpun sering didahului dengan minum es teh.
Kesegaran Es Teh


Tapi tahukah Anda, di balik kenikmatannya, es teh menyimpan potensi merugikan bagi kesehatan. Penelitian Loyola University Chicago Stritch School of Medicine mengungkap bahwa konsumsi es teh berlebih meningkatkan risiko menderita batu ginjal.

Seperti dikutip dari laman Times of India, es teh mengandung konsentrasi tinggi oksalat, salah satu bahan kimia kunci yang memicu pembentukan batu ginjal. "Bagi mereka yang memiliki kecenderungan sakit batu ginjal, es teh jelas menjadi minuman terburuk," kata Dr John Milner, asisten profesor Departemen Urologi, yang tergabung dalam penelitian.

Milner mengatakan, teh panas sebenarnya juga menyimpan efek buruk yang sama. Hanya, takaran penyajian teh panas biasanya lebih kecil. Logikanya, orang meminum teh panas tak akan sebanyak minum es teh. Jarang orang yang mengonsumsi teh panas saat haus. Berbeda dengan es teh, di mana banyak orang sanggup meminumnya lebih dari segelas saat haus dan udara panas.

Pria, wanita posmenopause dengan tingkat estrogen rendah, dan wanita yang pernah menjalani operasi pengangkatan indung telur paling rentan terpapar dampak buruk es teh. Oleh karenanya, Milner menyarankan, mengganti konsumsi minuman itu dengan air putih, atau mencampurnya dengan lemon. "Lemon kaya kandungan citrates, yang dapat menghambat pertumbuhan batu ginjal," kata Milner.

Batu ginjal adalah kristal kecil yang terbentuk dari mineral dan garam yang biasanya ditemukan dalam air seni, ginjal atau saluran kemih. Mineral tak terpakai itu umumnya bisa keluar dari tubuh bersama urin, tapi dalam kondisi tertentu bisa mengendap dan membatu di dalam saluran kemih.

Peneliti juga mengungkap sejumlah makanan lain yang berpotensi menyimpan efek buruk. Mereka menyebut antara lain: bayam, cokelat, kacang-kacangan, garam, dan daging. Sebaiknya, konsumsi es teh dan makanan-makanan itu secara moderat demi kesehatan ginjal. Padukan pula dengan makanan tinggi kalsium yang dapat mereduksi oksalat. Dan, tentu saja perbanyak minum air putih.

Nah, sedikit informasi diatas diharapkan dapat memberi pengetahuan kita akan bahya es teh bagi penderita batu ginjal. Semoga bermanfaat, jika berkenan anda dapat membagikan artikel ini ke teman-teman anda lewat tombol share facebook diatas. Terima Kasih ;)

Read More

Sejuta Manfaat Jambu Biji, Dari Penangkal Flu hingga Cegah Kanker

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA - Jambu biji memang tidak sepopuler jeruk atau semahal apel. Jika Anda berpikir jeruk adalah yang terbaik untuk vitamin C, Anda perlu mencoba jambu biji.
Satu jambu biji memiliki 165 miligram (mg) vitamin C. Sementara, satu jeruk hanya mengandung 69 mg saja. Kandungan vitamin C pada jambu biji ini efektif dalam mengobati infertilitas pria.
Di bawah kulitnya yang hijau, jambu biji memiliki banyak manfaat yang ditawarkan. Satu buah jambu sehari berguna mengurangi resiko penyakit mulai dari flu biasa, gusi bengkak, tekanan darah tinggi, obesitas, diabetes sampai kanker.
Jambu biji memiliki serat makanan berlimpah sehingga baik dikonsumsi bagi yang mengalami sembelit. Bagi yang sedang mencoba untuk menurunkan berat badan, tingginya kandungan serat jambu biji juga sangat bermanfaat.
Buah ini kaya vitamin, serat dan mineral. Jika dijadikan bagian dari makanan sehari-hari, penelitian menunjukkan jambu biji sangat efektif mencegah kanker dan penyakit jantung. Buah yang memiliki nama latin Psidium guajava ini membantu tubuh memerangi radikal bebas yang dihasilkan selama metabolisme.
Para peneliti bekerja untuk departemen Pertanian Amerika Serikat (USDA) telah menemukan bahwa jambu biji mungkin di antara buah terkaya antioksidan. Buah yang lezat ini juga memiliki beta karoten, kalium dan serat larut.
Jambu biji dapat meningkatkan kesehatan jantung dengan mengendalikan tekanan darah dan kolesterol. Kemampuan jambu biji untuk menurunkan tekanan darah disebabkan adanya kandungan kalium. Kalium merupakan elektrolit yang penting untuk reaksi listrik dalam tubuh termasuk pada jantung.
Buah ini juga dikenal bisa menyembuhkan luka eksternal serta mengobati pendarahan hidung dan gusi. Buah yang hidup di daerah tropis ini bisa juga mencegah penyakit 'orang tua' seperti pikun dan katarak. Adanya karbohidrat kompleks dan kandungan serat yang tinggi bisa bermanfaat untuk menurunkan kadar kolesterol dan gula darah.
Makan satu jambu biji untuk sarapan memberikan dosis harian yang sangat dibutuhkan seperti zat besi, asam folat, kalsium, serat, protein, karbohidrat, vitamin A, B dan banyak vitamin C. Kandungan lemak total satu jambu biji sekitar 0,9 gram atau 84 kalori. Dibandingkan dengan apel, buah ini memiliki 38 persen lemak dan 42 persen kalori yang lebih sedikit.


Read More

Menangis Dapat Keluarkan Racun Dalam Tubuh

Kabar baik bagi yang doyan nangis, dikit dikit nangis, dikit nangis :D menurut penilitian para ahli di barat sono noh, ternyata Menangis Dapat Keluarkan Racun Dalam Tubuh. Nah loh, emang bener nangis bisa ngeluarin racun dalam tubuh? hhhmmmm, tahu lah disimak saja artikel yang saya copas abis dari walipoop.com berikut, semoga bemanfaat :)

Saat menghadapi kondisi yang rumit, tidak jarang menangis menjadi pilihan untuk melampiaskan emosi. Tahukah Anda bahwa menangis juga memiliki banyak manfaat positif juga untuk kesehatan tubuh?


Menangis Dapat Keluarkan Racun Dalam Tubuh

Seperti yang dikutip dari Beliefnet, ada lima manfaat yang bisa Anda dapatkan setelah menangis dan berair mata.

1. Membantu penglihatan
Air mata ternyata membantu penglihatan seseorang, jadi bukan hanya mata itu sendiri. Cairan yang keluar dari mata dapat mencegah dehidrasi pada membran mata yang bisa membuat penglihatan menjadi kabur.

2. Membunuh bakteri
Anda tidak perlu obat tetes mata, cukup air mata yang berfungsi sebagai antibakteri alami. Di dalam air mata terkandung cairan yang disebut dengan lisozom yang dapat membunuh sekitar 90 hingga 95 persen bakteri-bakteri yang tertinggal dari keyboard komputer, pegangan tangga, bersin dan tempat-tempat yang mengandung bakteri, hanya dalam 5 menit.

3. Mengeluarkan racun
Seorang ahli biokimia, William Frey telah melakukan beberapa studi tentang air mata dan menemukan bahwa air mata yang keluar dari hasil menangis karena emosional ternyata mengandung racun. Tapi jangan salah, keluarnya air mata yang beracun itu menandakan bahwa ia membawa racun dari dalam tubuh dan mengeluarkannya lewat mata.

4. Mengurangi stres
Air mata ternyata juga mengeluarkan hormon stres yang terdapat dalam tubuh yaitu endorphin leucine-enkaphalin dan prolactin. Selain menurunkan level stres, air mata juga membantu melawan penyakit-penyakit yang disebabkan oleh stres seperti tekanan darah tinggi.

5. Melegakan perasaan
Hampir semua orang pasti merasakan adanya kelegaan setelah menangis. Hal itu karena sistem limbik, otak dan jantung akan menjadi lancar.

Read More

Rasa Syukur Bikin Orang Lebih Sehat



Rasa Syukur Bikin Orang Lebih Sehat. Memang benar ajaran para bijak, manusia harus selalu bersyukur atas segala hal yang telah kita dapatkan. Penelitian baru-baru ini menyimpulkan bahwa ungkapan rasa syukur memiliki efek positif yang mendalam terhadap kesehatan, suasana hati dan bahkan kelangsungan pernikahan.

Dalam satu kajian mengenai rasa syukur yang dilakukan oleh Robert A. Emmons, Ph.D. dari University of California-Davis dan rekannya Mike McCullough dari University of Miami, peserta secara acak diberi salah satu dari tiga tugas.

Setiap minggu, seluruh peserta diminta menulis sebuah jurnal singkat. Kelompok pertama diminta menuliskan secara singkat lima hal yang mereka syukuri atas hal-hal yang telah terjadi dalam seminggu terakhir.

Kelompok kedua menuliskan lima kesibukan sehari-hari dari minggu sebelumnya yang membuat kesal, dan kelompok netral diminta menulis lima peristiwa yang mempengaruhi, tapi tidak diharuskan pengalaman positif atau negatif.

Sepuluh minggu kemudian, peserta dalam kelompok bersyukur merasa kehidupannya lebih baik secara keseluruhan dan 25 persen lebih bahagia daripada kelompok yang kesal. Mereka lebih sedikit mengeluh tentang kesehatan dan melakukan olahraga rata-rata 1,5 jam lebih.

Dalam sebuah penelitian berikutnya yang dilakukan oleh Emmons, peserta penelitian diminta menulis tentang hal-hal yang mereka syukuri setiap hari. Tidak mengherankan, praktek sehari-hari menyebabkan kenaikan rasa syukur yang lebih besar daripada menuliskannya dalam jurnal mingguan seeprti pada penelitian pertama.

Namun hasil menunjukkan manfaat lain. Peserta dalam kelompok syukur juga lebih banyak memberikan dukungan emosional atau bantuan terkait masalah pribadi kepada orang lain. Hal ini menunjukkan bahwa melatih rasa syukur meningkatkan niat baik terhadap orang lain, atau bisa dikatakan, mendukung perilaku 'pro-sosial'.

Penelitian lain mengenai rasa syukur ini dilakukan pada orang dewasa yang memiliki penyakit neuromuskuler (penyakit yang menyerang otot dan syaraf), baik yang bawaan maupun baru terjadi ketika dewasa. Mayoritas peserta memiliki sindrom pasca polio (PPS).

Dibandingkan dengan mereka yang tidak menuliskan rasa syukur setiap malam, peserta dalam kelompok syukur melaporkan lebih banyak jam tidur malamnya dan merasa lebih segar saat bangun. Kelompok syukur juga dilaporkan lebih puas dengan kehidupannya secara keseluruhan, merasa lebih optimis, dan merasa jauh lebih terhubung dengan orang lain daripada peserta dalam kelompok kontrol.

Perubahan positif tersebut nyata terlihat oleh orang lain juga. Pasangan peserta penelitian kelompok syukur melaporkan bahwa peserta penelitian tampaknya memiliki kesejahteraan subjektif lebih tinggi daripada pasangan peserta dalam kelompok kontrol.

Beberapa penelitian telah menunjukkan bahwa depresi berkorelasi terbalik dengan rasa syukur. Tampaknya orang yang lebih banyak bersyukur semakin sedikit depresinya.

Philip Watkins, psikolog klinis di Eastern Washington University, menemukan bahwa pasien depresi klinis menunjukkan rasa terima kasih yang secara signifikan lebih rendah dibandingkan kelompok kontrol yang tidak mengalami depresi, yaitu hampir 50 persen lebih sedikit.

Dr. John Gottman dari University of Washington telah meneliti megenai pernikahan selama dua puluh tahun. Menurutnya, kesimpulan dari semua penelitiannya adalah bahwa jika pasangan tidak mampu mempertahankan tingginya perbandingan pertemuan yang positif dengan negatif (5:1 atau lebih besar), kemungkinan besar pernikahan akan berakhir.

Dengan akurasi 90 persen, Gottman mengatakan bahwa dengan pengamatan selama tiga menit saja, dia bisa memprediksi pernikahan yang cenderung berlangsung lama dan yang akan berakhir. Rumusnya adalah untuk setiap ekspresi negatif (seperti keluhan, mengerutkan kening, ekspresi kemarahan), diperlukan sekitar lima hal yang positif (seperti tersenyum, memuji, tawa, penghargaan, dan rasa syukur).

Berikut adalah beberapa hal sederhana yang dapat dilakukan untuk membangun momentum positif terhadap kehidupan yang lebih bahagia dan memuaskan seperti dilansir health, Senin (7/11/2011):


1. Tulislah jurnal harian dari tiga hal yang disyukuri. Cara ini bekerja dengan baik jika dilakukan pada pagi hari atau sebelum tidur.
2. Berlatihlah mengatakan hal-hal yang menunjukkan pernghargaan terhadap pasangan atau teman setiap hari.
3. Lihatlah ke cermin ketika menyikat gigi dan pikirkan sesuatu yang telah dilakukan dengan baik atau sesuatu yang disukai tentang diri sendiri. [detikhealth]

Read More

Sekedar tahu, tidak perlu di hafal. ^_^

Minggu, 16 Januari 2011 | 0 komentar

Pembawa Perubahan Bagi Dunia..

penemu Google = Larry Page dan Sergey Brin
penemu facebook = Mark Zuckerberg
penemu you tube = Steve Chen dan Chad Hurley
penemu yahoo = Jerry Yang dan David Filo
penemu blog = Matt Mullenweg
penemu mySpace = Tom Anderson
penemu jaringan sosial = Mark Zuckerberg
penemu mozila = Blake Ross dan Joe Hewitt
penemu ebay = Pierre Omidyar
penemu friendster = Jonathan Abrams
Read More

Sejarah Facebook

Sejarah Face Book

Mark Zuckerberg memulai Facebook pada dari ruang kamarnya di Harvard. Setelah berhenti sekolah dan pindah ke Silicon Valley, penemu Facebook ini mulai memantapkan langkahnya di bisnis situs jejaring social. Saat ini Zurkerberg merupakan milyuner terkaya di dunia sepanjang sejarah yang menghasilkan kekayaan sepenuhnya dari usaha sendiri.

Facebook adalah website jaringan sosial dimana para pengguna dapat bergabung dalam komunitas seperti kota, kerja, sekolah, dan daerah untuk melakukan koneksi dan berinteraksi dengan orang lain. Orang juga dapat menambahkan teman-teman mereka, mengirim pesan, dan memperbarui profil pribadi agar orang lain dapat melihat tentang dirinya.

Hebohnya, dalam waktu dua minggu setelah diluncurkan, separuh dari semua mahasiswa Harvard telah mendaftar dan memiliki account di Facebook. Tak hanya itu, beberapa kampus lain di sekitar Harvard pun meminta untuk dimasukkan dalam jaringan Facebook. Zuckerberg pun akhirnya meminta bantuan dua temannya untuk membantu mengembangkan Facebook dan memenuhi permintaan kampus-kampus lain untuk bergabung dalam jaringannya. Dalam waktu 4 bulan semenjak diluncurkan, Facebook telah memiliki 30 kampus dalam jaringannya.

Dengan kesuksesannya tersebut, Zuckerberg beserta dua orang temannya memutuskan untuk pindah ke Palo Alto dan menyewa apartemen di sana. Setelah beberapa minggu di Palo Alto. Zuckerberg berhasil bertemu dengan Sean Parker (cofounder Napster), dan dari hasil pertemuan tersebut Parker pun setuju pindah ke apartemen Facebook untuk bekerja sama mengembangkan Facebook. Tidak lama setelah itu, Parker berhasil mendapatkan Peter Thiel (cofounder Paypal) sebagai investor pertamanya. Thiel menginvestasikan 500 ribu US Dollar untuk pengembangan Facebook.

Pada September 2005 Facebook tidak lagi membatasi jaringannya hanya untuk mahasiswa., Facebook pun membuka jaringannya untuk para siswa SMU. Beberapa waktu kemudian Facebook juga membuka jaringannya untuk para pekerja kantoran. Dan akhirnya pada September 2006 Facebook membuka pendaftaran untuk siapa saja yang memiliki alamat e-mail.

Tidak ada situs jejaring sosial lain yang mampu menandingi daya tarik Facebook terhadap user. Hingga Juli 2007, situs ini memiliki jumlah pengguna terdaftar paling besar di antara situs-situs yang berfokus pada sekolah dengan lebih dari 34 juta anggota aktif yang dimilikinya dari seluruh dunia. Terdapat penambahan 200 ribu account baru perharinya Lebih dari 25 juta user aktif menggunakan Facebook setiap harinya. Rata-rata user menghabiskan waktu sekitar 19 menit perhari untuk melakukan berbagai aktifitas di Facebook.

Melihat perkembangan yang begitu signifikan tersebut sang pendahulunya Friendster bermaksud untuk membeli facebook seharga 10 juta US Dollar, namun ditolak oleh Zuckerberg. Ia juga pernah menolak tawaran dari Viacom yang ingin membeli facebook seharga 750 juta US Dollar, dan terakhir tawaran dari Yahoo yang ingin membeli facebook seharga 1 milyar US Dollar.

Pada usia 23 tahun, penemu situs jejaring social Facebook, Mark Zuckerberg adalah milyuner termuda sepanjang sejarah yang menghasilkan kekayaan dengan usahanya sendiri. Seperti diumumkan oleh majalah Forbes, Zurkerberg ada pada urutan 785 dalam daftar orang – orang terkaya dunia.

Di Indonesia

Sejak FB booming, banyak orang yang meninggalkan account friendster-nya dan menggantikannya dengan FB. Situs ini mampu menjadi lambang gaul masyarakat modern. Dengan tingkat pertumbuhan sebesar 645 persen pada 2008, Indonesia menjadi negara Asia Tenggara dengan tingkat pertumbuhan penduduk tercepat di Facebook, mengalahkan Malaysia, India, Thailand, Singapura, dan bahkan Cina.

Yang lebih hebat, 831 ribu orang Indonesia yang ada di FB ini ternyata baru mewakili 0,4 persen dari jumlah total penduduk Indonesia. Pada tahun 2007, terdapat penambahan 200 ribu account baru per harinya. Lebih dari 25 juta user aktif menggunakan FB setiap harinya. Rata-rata user menghabiskan waktu sekitar 19 menit per hari untuk melakukan berbagai aktifitas di FB.

Facebook kian melambung ketika Barack Obama, ketika itu Capres AS, menggunakannya untuk menggalang dukungan dan dana kampanye. Saat itu sahabat Obama tercatat 5.338.731 orang. Satu faktor yang memberi sumbangsing pria yang pernah sekolah di Indonesia ini menjadi Presiden AS.

Politikus dunia yang tertara namanya di FB adalah John Mc Cain, Sarah Palin, Nelson Mandela, Silvio Berlusconi, Nicolas Sarkozy, Arnold Schwarzenegger, Dr Mahathir Mohammad. Di Indonesia ada SBY, Gus Dur, dan Megawati Soekarno Putri. Di level lokal ada Alex Noerdin, Dodi Reza, Aziz Kemis, Dhaby. (sumber: sripoku.com)
Read More

BERKOMUNIKASI MELALUI TELEPON

Rabu, 12 Januari 2011 | 0 komentar

Dipostkan Oleh: Fitri Nurmhamudah


KEGIATAN BELAJAR
1. Kegiatan Pembelajaran: Mengoperasikan Pesawat Telepon
A. Tujuan Pembelajaran
Setelah menyelesaikan kegiatan pembelajaran tentang mengoperasikan pesawat telepon, Anda diharapkan:
1. dapat mengetahui arti hubungan telepon dengan baik dan benar.
2. dapat mengetahui macam-macam telepon dan hubungan telepon dengan benar.
3. dapat mengoperasikan pesawat telepon dengan cara yang benar.
4. dapat menerima telepon dengan baik dan benar.
5. dapat melakukan kontak telpon dengan benar.
6. dapat menelpon dengan benar.
7. dapat mencatat pesan melalui telepon dan disampaikan kepada petugas di kantor telpon dengan baik dan benar.
B. Uraian Materi
Komunikasi dalam suatu organisasi, baik yang bersifat intern maupun ekstern dapat dilakukan dengan berbagai macam cara, salah satu cara berkomunikasi adalah dengan menggunakan telepon. Bagi seorang sekretaris, telepon merupakan piranti pokok guna mendukung efektifitas dan efisiensi kerjanya. Dengan telepon, informasi dapat disampaikan dan diterima dengan cepat, sehingga organisasi atau perusahaan dengan cepat menindaklanjuti atau melakukan tindakan antisipatif.
Hampir semua kegiatan bisnis pada masa kini memerlukan komunikasi melalui media telepon, seperti memperkenalkan perusahaan, memperkenalkan produk, memperkenalkan diri, maupun upaya persuasif memasarkan produk, meningkatkan relasi dengan pelanggan, mencari informasi dan sebagainya. Pemakaian telepon yang efektif akan membantu keberhasilan dalam menjalin relasi bisnis. Namun perlu diingat bahwa pembicaraan melalui telepon bukan komunikasi tatap muka sehingga lawan bicara tidak dapat melihat cara non verbal seperti mimik, ekspresi wajah, gerakan bagian tubuh dan sebagainya. Untuk itu orang yang berkomunikasi melalui telepon harus berusaha untuk berbicara dengan suara yang jelas, tenang dan menyenangkan.
1. Pengertian Hubungan Telepon
Kata “telepon” berasal dari kata tele dan phone yang mempunyai pengertian jauh dan mendengar dari jarak jauh. Melalui pesawat telepon di samping mendengar, tentu orang juga berbicara. Pesawat telepon merupakan simbol suatu prestasi sebuah peradaban manusia, karena beberapa saat yang lalu, manusia masih mengalami kesulitan untuk berkomunikasi secara langsung dalam jarak yang jauh. Sebagai alat komunikasi, pesawat telepon mempermudah saling komunikasi antar individu pada tempat yang berlainan dan berjauhan. Hubungan dengan telepon termasuk bentuk komunikasi tidak langsung, antara komunikator dan komunikan secara fisik tidak tatap muka, tetapi diperantarai dengan satu rangkaian elektronik yang disebut pesawat telepon.Sebagai sarana komunikasi, telepon dipakai untuk menyampaikan dan menerima informasi dengan cepat, karena dengan telepon baik komunikator (penyampai pesan) maupun komunikan (penerima pesan) dapat menyampaikan berita atau informasi pada saat yang sama, tidak perlu menunggu berjam-jam, apalagi ber hari-hari.
Gambar 1. Dering telepon 2-3 kali segeralah diangkat
Perhatikan Gambar 1. Tindakan apa yang harus dilakukan apabila terdengar bunyi dering telepon? Dering merupakan tanda bahwa ada panggilan dari jarak jauh. Karena itu jika telepon berdering, dapat diketahui bahwa ada seseorang yang sedang menunggu sambutan atau jawaban kita, sehingga tentu saja kita harus segera mengangkat telepon itu dan tidak membiarkan deringan itu terlalu lama.
Hubungan telepon adalah cara mengadakan hubungan langsung jarak jauh untuk menyampaikan dan menerima pembicaraan melalui alat elektronik dari satu pihak kepada pihak lain. Dewasa ini, melakukan hubungan telepon merupakan bagian biasa dari kehidupan manusia, bahkan telepon telah menjadi sebuah kebutuhan. Melalui telepon setiap orang dapat menjalin komunikasi dengan lebih efektif. Orang bisa membuat janji secara pasti melalui telepon sebelum mereka melakukan pertemuan langsung yang penting. Dalam kegiatan bisnis, telepon merupakan sarana penting dalam menunjang kelancaran aktivitas bisnisnya.
2. Macam-Macam Pesawat dan Hubungan Telepon
a. Jenis Pesawat Telepon
Dari segi kapasitas atau kemampuan peralatan yang digunakan pada pesawat telepon, macamnya, ada beberapa jenis pesawat telepon.
1) Intercom
Dalam bahasa Inggris disebut intercomunication yang artinya komunikasi di dalam. Hubungan di dalam intercom sering disebut juga dengan istilah interphone atauintertelephone. Di kantor, intercom merupakan alat komunikasi yang dipergunakan untuk menyampaikan warta atau keterangan dalam lingkungan organisasi sendiri atau dari satu bagian ke bagian lain dalam satu instansi.
2) Pesawat Telepon
Telephone merupakan alat untuk menyampaikan informasi secara lisan dari satu pihak ke pihak lain dari jarak jauh, baik dalam lingkungan kantor maupun luar kantor.
Pesawat tunggal maksudnya pesawat telepon yang bisa digunakan di lingkungan keluarga, organisasi, maupun instansi tertentu. Pesawat ini pun ada yang dilengkapi dengan pesawat ekstensi (cabang-cabang). Misalnya, telepon Unesa 031-8280009 (telepon pusat atau hotline), Fakultas Teknik Eks 500, Jurusan Teknik Sipil Eks 501, Jurusan Listrik-Elektronika Eks 502, Teknik Mesin Eks 503, dan Jurusan PKK Eks 504.




Gambar 2. Pesawat telepon tunggal
3) PMBX (Private Manual Branch Excharge)



Jenis pesawat ini tidak memungkinkan kita dapat berhubungan langsung tanpa melalui operator. Untuk menelepon, penelpon harus terlebih dahulu melalui operator, penelepon harus menekan nomor yang telah ditentukan. Setelah menyambung, penelepon baru dapat berhubungan langsung dengan nomor telepon luar yang dikehendaki, umumnya menggunakan ekstensi (lihat contoh penggunaan ekstensi pada butir 2 di atas).
Gambar 3. Contoh telepon melalui operator
4) PABX (Private Automatic Branch Excharge)



Pesawat ini memungkinkan kita dapat berhubungan langsung tanpa melalui operator. Penelpon dapat berhubungan langsung ke luar dengan cara memutar nomor khusus untuk memperoleh saluran keluar. Setelah itu, penelepon baru memutar nomor telepon yang dikehendaki. Operator dapat pula dihubungi bila diperlukan dengan cara memutar nomor (kode) yang telah ditentukan.
Gambar 4. Contoh telepon tanpa melalui operator
5) Switchboard (papan sambungan)
Switchboard yaitu alat komunikasi yang terdiri dari papan panel yang lebar, yang di dalamnya terdapat saklar-saklar dan instrumen lain yang berfungsi untuk menyampaikan informasi dari tempat satu ke tempat lain. Saat ini Swithboardmasih digunakan untuk keperluan intern kantor yaitu untuk menambah sambungan telepon agar komunikasi setiap bagian dengan bagian lain tetap berjalan dengan lancar.
6) Loudspeaking telephone (pengeras suara telepone)
Alat ini digunakan untuk memperbesar atau memperkeras volume suara telepon.Keuntungan yang diperoleh dengan menggunakan alat ini adalah kita dapat:
a. meningkatkan kemampuan kerja.
b. meningkatkan efisiensi waktu.
c. menerima telepon tanpa harus meninggalkan pekerjaan yang ada.
7) Telephone answering machine (mesin penjawab telepon)
Yaitu suatu alat yang dapat merekam/menjawab setiap pesan (berita) yang masuk.
b. Jenis Hubungan Telepon
Hubungan telepon, ditinjau dari segi jarah jangkauannya dapat dikelompokkan menjadi 3 (tiga):
1) Hubungan antar bagian (intern), yaitu hubungan langsung antara bagian satu dengan yang lain dalam satu kantor.
2) Hubungan local (setempat), yaitu hubungan yang dilakukan komunikator dengan komunikan pada satu lingkup daerah tertentu, yakni dalam satu kota. Pada hubungan ini tidak perlu menggunakan atau memutar kode area tempat yang dituju.
3) Hubungan interlokal, yaitu hubungan telepon antara dua orang secara langsung dengan jarak jauh, antar kota atau antar propinsi, namun tetap dalam satu negara. Untuk melakukan hubungan ini terlebih dulu penelpon harus memutar nomor kode wilayah tempat yang dituju. Misalnya, jika dari Pontianak ingin mengadakan telepon ke Surabaya, maka harus menekan atau memutar lebih dulu nomor 031, yaitu kode wilayah Surabaya. Setelah itu, baru diikuti nomor telepon yang dituju.
4) Hubungan internasional (overseas call), yaitu hubungan telepon langsung berjarak jauh dari seseorang atau organisasi di suatu negara dengan orang lain atau organisasi negara yang lain. Permintaan hubungan telepon internasional dapat dilakukan dengan menekan atau memutar terlebih dahulu nomor 001 atau 008. Setelah itu, menekan atau memutar kode Negara, kode wilayah, baru kemudian nomor telepon yang dituju. Dalam melakukan hubungan internasional, sekretaris harus memperhatikan perbedaan waktu antar Negara, agar tidak menyalahi etiket bertelepon.
Untuk melakukan hubungan di atas, penelepon bergantung pada jenis pesawat telepon. Sekarang di Indonesia telah menerapkan sistem SLJJ (sambungan langsung jarak jauh) untuk hubungan interlokal dan sistem SLI (sambungan langsung internasional) untuk hubungan internasional.
c. Peletakan Pesawat Telepon
Ditinjau dari peletakannya, ada macam-macam telepon yang digunakan pada suatu organisasi, yakni:
1) Telepon meja (tablephone), yaitu telepon yang diletakkan dan ditempatkan di atas meja.
2) Telepon dinding (wallphone), yaitu telepon yang diletakkan dan ditempatkan pada dinding.
3) Telepon mobil, kapal, atau pesawat, yakni telepon yang diletakkan pada mobil, kapal atau pesawat.
4) Telepon mobil atau telepon genggam (Handphone), yakni telepon yang bisa dibawa kemana-mana oleh pemiliknya. Telepon ini belakangan ini mengalami kemajuan yang pesat, yang slogannya tidak ada orang tanpa memiliki-menggunakan HP-ini. Selain, HP ini dapat digunakan seperti hubungan telepon yang lazim (local, interlokal, dan internasional), HP ini memiliki fasilitas dapat digunakan SMS (sort message services).
d. Cara Kerja Telepon
Ditinjau dari cara kerjanya, telepon dapat dikelompokkan dalam 2 (dua) jenis, yaitu:
1) Hubungan Melalui Operator
Bila melalui operator, penelepon memutar/menekan nomor operator sentral untuk minta hubungan perorangan. Berikan nama dan nomor telepon orang yang ingin dihubungi dan sebutkan juga nomor telepon pesawat sendiri. Kalau sudah berhasil menghubungi nomor yang diinginkan, operator sentral akan meminta hubungan dengan orang yang dikehendaki dan menunggu sampai orang yang dituju siap untuk bicara.
2) Hubungan Langsung
Hubungan langsung jarak jauh maksudnya penelepon menelpon sendiri tanpa operator, memutar kode atau nomor sambungan langsung jarak jauh kemudian langsung bicara.
3) Hubungan Langsung dengan SMS
Hubungan langsung jarak jauh, bahkan melintas batas negara dengan menggunakan layanan pesan pendek, yang bisa secara tertulis atau melalui suara(voice). Layanan telepon jenis SMS ini banyak digemari karena biayanya yang murah dan cepat, sekaligus tertulis sehingga bisa langsung mengingatkan pesan tanpa harus dituliskan lagi pada buku catatan sekretaris.
C. Rangkuman 1
1. Melalui pesawat telepon orang dapat saling berkomunikasi dengan cepat dan mudah meskipun mereka berada di tempat yang berlainan dan berjauhan.
2. Hubungan telepon adalah cara mengadakan hubungan langsung jarak jauh untuk menyampaikan dan menerima pembicaraan melalui alat elektronik dari satu pihak kepada pihak lain. Ada empat macam hubungan telepon yaitu hubungan intern, hubungan lokal, hubungan interlokal, hubungan internasional.
3. Ada beberapa jenis pesawat telepon yaitu interkom, pesawat telepon, PMBX (Private Manual Branch Excharge), PABX (Private Automatic Branch Excharge), switchboard(papan sambungan), loudspeaking telephone (pengeras suara telepone), telephone answering machine (mesin penjawab telepon)
4. Ditinjau dari peletakannya, terdapat 4 (empat) jenis telepon yakni telepon meja, telepon dinding, telepon mobil-pesawat-kapal, dan telepon genggam (handphone atau mobile phone).
5. Ada dua macam cara kerja melakukan telepon, yaitu hubungan melalui operator, dan hubungan langsung, serta menggunakan SMS (layanan pesan singkat).
D. Tugas 1
Dalam menjalankan tugas ini anda diminta melakukan dengan sungguh-sungguh dan hasilnya diminta dilaporkan secara tertulis dan disampaikan kepada guru/instruktur Pembina mata diklat ini.
1. Cobalah anda datang ke toko elektronik yang menjual berbagai pesawat telepon yang terdekat di kota anda, kemudian tanyakan kepada penjaga toko tersebut tentang berbagai pesawat telepon, di antaranya intercom, pesawat telepon, PMBX (Private Manual Branch Excharge), PABX (Private Automatic Branch Excharge), switchboard (papan sambungan), loudspeaking telephone (pengeras suara telepone), telephone answering machine PABX dan PMBX.
2. Pada toko yang anda kunjungi selain mengamati berbagai pesawat telepon, anda bisa menanyakan kepada petugas toko tentang fungsi dan cara kerja masing-masing pesawat telepon yang ada di toko itu. Anda bisa mencatat semua penjelasan petugas toko tersebut, bila ada yang belum paham maka tanyakanlah pada mereka termasuk bagaimana prosedur penggunaan pesawat telepon, jika kita mau menerima maupun mengadakan sambungan telepon.
3. Bila di sekolah anda ada pesawat telepon yang khusus untuk praktik maka gunakanlah itu. Jika tidak ada, maka anda harus mencari kantor pemerintah atau swasta, misalnya PT Telkom, untuk anda tanyakan bilamana menggunakan telepon dengan sistem PABX, apakah yang harus anda lakukan jika hendak menelpon keluar? Bagaimana pula seandainya tempat itu menggunakan sistem PMBX?
4. Bila di sekolah ada pesawat telepon untuk praktik, pinjamlah telepon di kantor sekolah Anda. Simulasikan secara berpasangan dan bergantian peran dengan teman-teman anda. Jadilah Anda seorang penelpon dari luar dan teman Anda sebagai penerima telepon. Lakukan:
 Sampaikan informasi penting tentang penundaan rencana rapat, setelah itu tukarlah peran Anda!
 Anda sedang mencari seseorang melalui telepon, tetapi orang tersebut sedang tidak berada di tempat. Sampaikan pesan melalui seseorang yang sedang menerima telepon tersebut!
5. Bila di sekolah anda, ada guru atau teman memiliki HP, maka anda dapat menggunakan HP tersebut untuk latihan bagaimana mengoperasikan program HP, seperti menelpon, menerima telepon, mengirim-menerima SMS, dan menyiapkan HP untuk keperluan internet (bila memungkinkan).
E. Tes Formatif 1
1. Apakah fungsi pesawat telepon?
2. Apakah yang dimaksud PABX dan PMBX? Kapan hal tersebut digunakan?
3. Apa yang dimaksudkan dengan papan sambungan (switchboard) dan apa fungsinya?
4. Apa yang dimaksudkan dengan pengeras suara telepon (loudspeaking telephone) dan apa fungsinya?
5. Misalnya, Anda sedang berada di tempat yang menggunakan telepon dengan sistem PABX, apakah yang harus kita lakukan jika kita hendak menelpon keluar? Bagaimana pula seandainya tempat itu menggunakan sistem PMBX?
6. Ditinjau dari peletakannya, telepon diklasifikasi menjadi berapa macam atau jenis telepon, uraikan secara singkat jawaban anda?
7. Ditinjau dari cara kerjanya, telepon dapat diklasifikasikan menjadi berapa, sebutkan dan uraikan singkat cara kerjanya?
F. Kunci Jawaban Formatif 1
1. Fungsi telepon adalah untuk berkomunikasi antara pengirim dan menerima pesan dari dalam dan luar. Melalui pesawat telepon orang dapat saling berkomunikasi dengan cepat dan mudah meskipun mereka berada di tempat yang berlainan dan berjauhan.
2. Yang dimaksud PMBX (Private Manual Branch Excharge) adalah suatu jenis telepon yang tidak memungkinkan kita dapat berhubungan langsung tanpa melalui operator. Untuk menelpon, penelpon harus terlebih dulu harus melalui operator, baru setelah terhubung dengan operator, penelpon bisa meminta nomor yang dituju.
Sedangkan, PABX (Private Automatic Branch Excharge), kita dapat langsung menelpon ke nomor yang kita kehendaki tanpa harus melewati operator, yakni dengan menekan nomor tertentu.
3. Papan sambungan (switchboard) adalah alat komunikasi yang terdiri atas papan panel yang lebar yang didalamnya terdapat saklar-saklar dan instrumen yang berfungsi untuk menyampaikan informasi dari satu tempat ke tempat lainnya.
4. Pengeras suara telepon (loudspeaking telephone) adalah alat yang digunakan untuk memperbesar atau memperkeras volume suara telepon, yang berfungsi untuk memperbesar suara sehingga penerima telepon tidak harus meninggalkan pekerjaan yang ada.
5. Bila menggunakan telepon dengan sistem PABX, yang harus dilakukan jika kita hendak menelpon keluar, yakni dengan menelpon dulu nomor khusus, misalnya nomor 9, baru kemudian setelah terdengar nada sela baru kita menekan tombol nomor yang akan kita tuju.
6. Ditinjau dari peletakannya, telepon diklasifikasi menjadi 3 (tiga), yakni (a) Telepon meja (tablephone), yaitu telepon yang diletakkan dan ditempatkan di atas meja; (b) Telepon dinding (wallphone), yaitu telepon yang diletakkan dan ditempatkan pada dinding; (c) Telepon mobil, kapal, atau pesawat, yakni telepon yang diletakkan pada mobil, kapal atau pesawat.
7. Ditinjau dari cara kerjanya, telepon diklasifikasikan menjadi dua, yakni berhubungan telepon melalui operator, (b) berhubungan telepon secara langsung dengan nomor yang kita tuju, dan (c) berhubungan melalui layanan pesan singkat SMS dengan HP (telepon genggam).
G. Lembar Kerja 1
Disediakan seperangkat alat tulis dan, pesawat telepon/pesawat komunikasi, peserta diklat dapat mengoperasikan fungsi telepon sebagai alat komunikasi dengan benar.
Langkah Kerja
1. Menuliskan fungsi telepon sebagai alat komunikasi
2. Mengidentifikasi jenis pesawat telepon.
3. Memilih jenis hubungan telepon sesuai kebutuhan dalam berkomunikasi
4. Mengoperasikan pesawat telepon.
2. Kegiatan Pembelajaran 2: Etika Penanganan Telepon
A. Tujuan Kegiatan Pembelajaran 2
Setelah memahami modul bagain 2 (dua) tentang etika penanganan telepon ini anda diharapkan dapat:
1. Memahami tata-cara bertelepon dengan menggunakan etiket yang baik dalam penggunaan telepon.
2. Dapat berkomunikasi dengan telepon menggunakan tata-cara bertelepon secara beretiket yang baik.
B. URAIAN MATERI 2
Etiket Bertelepon
Banyak orang menyamakan begitu saja kata “etika” dan “etiket” padahal keduanya memiliki pengertian berbeda. Etika adalah cabang filsafat yang membahas tingkah laku manusia berdasarkan kaidah “baik-buruk, benar-salah, tepat-tidak.” Sedangkan etiket (bahasa Perancis Etiquette) adalah tata krama, sopan santun, atau tata pergaulan. Kalau etika membahas “apa yang benar, salah, jujur, adil dan lain-lain, sementara etiket“ apa yang sopan dan pantas.” Etiket diterapkan, misalnya dalam percakapan, bertamu, berkunjung, makan-minum, melayani atau menerima tamu, bertelepon dan seterusnya.
Bagaimana etiket bertelepon? Ketika kita menggunakan pesawat telepon, kita memang tidak berhadapan dengan orang yang kita ajak berkomunikasi. Dengan demikian, kita tidak perlu tampil dengan cantik dan menarik, memakai busana yang up to date, juga tidak perlu menampakkan wajah yang ramah dan penuh senyum seperti layaknya menerima tamu. Hal yang terpenting hanyalah suara yang jelas, tegas, namun terkesan ramah, hangat, dan bersahabat, dan juga tidak bernada emosi. Dengan suara yang merdu didengar, tidak jarang orang menjadi lebih betah dan senang berkomunisi dengan kita. Walaupun begitu, penampilan tetap tidak boleh diabaikan, karena tugas sekretaris bukan hanya menerima atau menelpon.
Tidak salah jika ada kesan pertama orang luar terhadap perusahaan atau kantor dapat berasal dari cara pembicaraan di telepon. Dengan hanya mendengar suara, apa yang dikatakan, dan bagaimana cara menyatakannya di telepon, orang luar sering memakai hasil komunikasi itu sebagai dasar untuk menarik simpulan tentang pribadi penerima telepon dan perusahaan. Penampilan yang menarik tidak akan tampak dalam hubungan telepon, akan tetapi kepribadian seseorang jelas tercermin melalui bagaimana mereka menyampaikan sesuatu yang harus dikatakan.
Walaupun orang tidak bisa melihat perilaku penerima telepon, tetapi jalan pikiran penerima telepon dapat dirasakan melalui pembicaraan yang dilakukannya seketika dia menjawab telepon. Untuk itu penerima telepon harus selalu bersikap ramah dan memberikan kesan bahwa ini benar-benar ingin membantu. Jangan sekali-kali beranggapan bahwa orang yang menelepon ini tidak melihat siapa yang menerima telepon, lalu penerima telepon berbicara kurang sopan. Berhati-hatilah agar nada kesal jangan sampai terucap oleh penerima telepon. Ia boleh saja tidak senang, tegas, atau tidak sabar, tetapi janganlah ini sampai diketahui lawan bicara. Setiap pegawai harus menganggap pelayanan telepon merupakan bagian dari tugas sehari-hari dan harus dengan senang hati menanganinya.
Di kantor, suara penerima telepon mewakili suara pimpinan dan organisasi/perusahaan.Oleh karena itu, sikapnya di telepon harus mencerminkan pimpinan dan perusahaan. Sering kali orang yang menelepon menarik kesimpulan tentang pimpinan dan perusahaan berdasarkan reaksi yang diperolehnya waktu menelepon. Perusahaan sudah mengeluarkan uang banyak sekali untuk mendapatkan gambaran yang baik di mata umum. Tetapi, satu kali pelayanan telepon tidak memuaskan, gambaran baik itu bisa rusak dan menghancurkan seluruh usaha yang sudah dilakukan. Sebaliknya, sikap yang baik dalam melakukan pelayanan telepon dapat memberikan gambaran yang baik mengenai perusahaan. Bagi penerima telepon sendiri, hubungan baik yang dibina dengan orang yang belum pernah ditemui akan sangat besar manfaatnya.
Sikap wajar dan ramah dalam menelepon mungkin lebih penting daripada sikap dalam kontak langsung (bertemu muka). Bersikaplah wajar dan ramah dalam pembicaraan telepon, tunjukkanlah ketulusan dan kemauan untuk mendengarkan apa yang dikatakan oleh orang yang berbicara di telepon, tanpa harus memotongnya pembicaraan penelpon sebelum sebelum ada nada sela yang memberikan kesempatan kita untuk menjawabnya.
Memang kita tidak berhadapan langsung dengan orang yang kita ajak bicara akan tetapi etiket dalam bertelepon tidak boleh diabaikan. Adapun hal-hal yang penting dan harus kita perhatikan dan dilaksanakan sehubungan dengan etiket bertelepon adalah sebagai berikut.
1. Jangan membiarkan telepon berdering terlalu lama, maksimal tiga kali berdering segeralah telepon diangkat dan jawablah dengan sopan. Bersikaplah bijaksana dalam menanggapi penelepon. Siapapun yang menelepon adalah penting dan patut dilayani dengan sebaik-baiknya
2.



Jangan memulai dengan kata “halo” tetapi langsung menyebutkan nama organisasi atau perusahaan tempat kita bekerja. Kata “hallo” hanya membuang waktu dan bertelepon bila seseorang sudah mengenal penelpon begitu dekat, tetapi jika kita berada di tempat kerja, sebaiknya kata tersebut tidak digunakan.
Gambar 5. Jangan mengucapkan kata hallo dalam bertelepon
3. Jangan menggunakan pesawat telepon di tempat kerja untuk kepentingan pribadi atau terlalu lama berbicara dengan si penelpon. Sekretaris yang pada umumnya wanita, sering tergoda dengan “hobi ngerumpi.” Dalam hal ini kita harus mampu menempatkan diri kita sebagai petugas kantor. Sebaiknya dihindari percakapan melalui telepon apabila tidak begitu perlu. Namun, apabila memang ada kepentingan pribadi yang begitu mendesak untuk dibicarakan kita dapat menggunakan hubungan telepon dengan bijaksana. Artinya, bicara seperlunya tanpa menggangu tugas kita.
4. Berusahalah mendengarkan lawan bicara kita, jangan melamun atau bersikap tidak tertuju pada pembicaraan. Kadang-kadang kita meminta penelpon mengulangi pembicaraan dengan ungkapan, “apa, bisa diulang?” Sungguh hal yang tidak sopan bila kita mengungkapkan hal demikian. Oleh karena itu, konsentrasikan pikiran sejenak pada percakapan tersebut.
5. Jangan mengucapkan kata-kata yang menyinggung perasaan, sebaliknya bicaralah dengan sikap yang menyenangkan. Mungkin kita mendapat perlakuan yang kurang enak dari percakapan melalui telepon, tetapi sebaiknya kita dapat menahan diri untuk tidak mengucapkan kata-kata kasar, bahkan sampai menyinggung perasaan penelpon. Bagaimanapun juga, seorang sekretaris harus tetap ramah dan sopan di dalam percakapan lewat telepon.
6. Berusahalah untuk menanggapi maksud pembicara dengan cepat dan memberi kesan bahwa orang yang kita ajak bicara diperhatikan seperti layaknya kita berhadapan langsung dengannya.
7. Berbicaralah dengan tempo yang sedang, tidak terlalu cepat atau terlalu lambat. Bila kita berbicara terlalu cepat, orang yang berkomunikasi dengan kita sering tidak memahami isi pembicaraan kita. Tetapi bila kita berbicara terlalu lambat, orang akan cepat bosan karena harus menunggu terlalu lama untuk memahami maksud pembicaraan kita. Namun juga jangan berbicara dengan suara terlalu keras dan perhatikan volume suara, ucapkan dengan kata yang jelas, lancar, dan kecepatan yang normal.
8. Apabila kita menelepon, kita harus siap menyebut nama dan jabatan orang yang akan dituju, di samping pokok pembicaraannya. Jangan sampai sesudah menghubungi nomor tertentu, kemudian kita bertanya, “saya harus berbicara dengan siapa ya?”
9. Apabila kita menelpon seseorang, kita dapat menanyakan apakah saat ini memang waktu yang tepat untuk berbicara. Barangkali saat ini orang yang kita tuju sedang sibuk, sehingga kita terpaksa mengganggu di sela-sela kesibukannya.
10. Jangan menganggap bahwa panggilan telepon merupakan gangguan kepada pekerja. Bicaralah seperlunya sesuai dengan maksud pembicaraan, dan jangan bicara di telepon tidak boleh sambil makan atau berdecak.





Gambar 6. Cepat tanggapi jika ada dering telepon
11. Catat poin pesan-pesan yang disampaikan.
12. Mintalah nomor teleponnya, sekaligus mintalah maaf jika membuat kesalahan-kesalahan sewaktu dalam pembicaraan telepon.
13. Mengakiri pembicaraan dengan tepat. Jangan lupa mengucapkan kata “terima kasih” (thank you) dan “kembali” (you are welcome), dan mengucapkan salam “Selamat pagi” atau Selamat Siang” ketika mengakiri pembicaraan.
14. Meletakkan gagang telepon dengan pelan.
Hal-hal yang harus dihindari sekretaris dalam komunikasi melalui telepon
1. Memakai bahasa informal, terutama kepada orang yang belum akrab atau belum tahu siapa orang yang berbicara di telepon.
2. Berbicara dengan orang lain selagi berbicara di telepon.
3. Berbicara sambil makan sesuatu atau mengunyah permen.
4. Berbicara terlalu banyak basa-basi.
5. Berbicara dengan nada kasar atau membentak.
6. Berbicara dengan dana memerintah.
7. Penelpon dibiarkan menunggu terlalu lama, tanpa penjelasan, hanya bunyi musik yang diperdengarkan.
8. Penelpon ditransfer berkali-kali atau ditransfer ke alamat yang salah.
9. Nada dan intonasi terkesan malas atau tak ramah.
C. Rangkuman 2
1. Etiket bertelepon adalah tata krama, sopan santun, tata pergaulan dalam bertelepon (menerima-melakukan kontak telepon).
2. Etiket bertelepon yang baik adalah tata pergaulan yang baik dalam berkomunikasi lisan melalui telepon, yakni berbicara dengan jelas, tegas, terkesan ramah, hangat, bersahabat, dan juga tidak emosi.
3. Hal-hal penting etiket bertelepon, yakni:
 Jangan biarkan telepon berdering 2-3 kali segera diangkat.
 Ketika bertelepon di kantor, jangan membuka pembicaraan dalam menerima telepon dengan sebutan hallo, tetapi sebutkan nama dan perusahaan anda.
 Jangan gunakan telepon untuk di luar urusan kantor, kecuali hanya sesekali dan seperlunya.
 Bisa mendengarkan lawan bicara, dan berkonsentrasi dengan pihak penelpon (tidak melamun).
 Berkata sopan dan hangat, hindarkan kata yang bisa menyinggung perasaan penelepon.
 Memberikan respon secara cepat dan lugas.
 Berbicara seperlunya, dengan volume suara cukup jelas, tegas dan lancar, serta hangat dan bersahabat.
 Menyiapkan perlengkapan seperlunya ketika akan melepon, seperti nomor telepon yang dituju, nama dan jabatan yang dituju, buku catatan dan pensil, serta materi pembicaraan.
 Ketika bertelepon, tanyakan apakah penerima telepon punya waktu untuk berbicara, jangan telepon sambil makan, dan sejenisnya.
 Catat poin pesan, minta nomor penelepon, mintalah maaf jika ada kesalahan, dan akhiri pembicaraan dengan ucapan terima kasih, dan letakkan telepon secara pelan.
D. Tugas 2
1. Anda secara berkelompok 3-4 orang diminta mendatangi kantor-kantor pemerintah atau swasta dengan tujuan untuk menggali informasi tentang etiket dalam bertelepon. Hasilnya buatlah laporan secara tertulis berupa kerta kelompok.
2. Diskusikan hasil informasi yang telah digali dari lapangan dengan kelompok-kelompok lain di sekolah. Tujuan diskusi ini yakni untuk mendengarkan pengalaman dari teman-teman lain, sehingga anda memiliki pengalaman yang kaya, dan menyimpulkan etiket yang diterapkan oleh kantor-kantor swasta dan pemerintah.
E. Tes Formatif 2
1. Tuliskan bagaimana caranya etiket bertelepon dengan benar, agar si penelpon merasa dihargai?
2. Simulasikanlah hal-hal yang perlu dilaksanakan pada waktu menerima telepon, misalnya cara menanggapi panggilan telepon, volume suara dalam berdialog (buat 4 kalimat dialog dengan teman terdekat anda).
3. Tuliskan hal-hal yang tidak boleh dilakukan dalam melakukan komunikasi melalui pesawat telepon.
F. Kunci Jawaban 2
1. Etiket bertelepon yang baik adalah:
a. Etiket bertelepon yang baik adalah tata pergaulan yang baik dalam berkomunikasi lisan melalui telepon, yakni berbicara dengan jelas, tegas, terkesan ramah, hangat, bersahabat, dan juga tidak emosi.
b. Memberi kesan yang positip pada si penerima telepon.
c. Jangan menunjukkan nada kesal apabila ada hal-hal yang kurang menyenangkan.
d. Siapkan informasi yang perlu disampaikan.
2. Hal-hal yang perlu dilaksanakan pada waktu menerima telepon adalah:
a. Jangan membiarkan telepon berdering terlalu lama, maksimal 2-3 kali berdering.
b. Bersikaplah wajar dan ramah dalam bicara, seakan-akan berbicara berhadapan muka, latihlah atau biasakan diri tersenyum waktu menelepon, sehingga akan memberi kesan ramah dan ingin membantu.
c. Bersikaplah melayani dalam menanggapi penelpon karena siapapun yang menelepon adalah penting bagi organisasi atau perusahaan oleh karena itu patut dilayani dengan sebaik-baiknya.
Membuat contoh dialog 4 kalimat:
Penelpon : Menekan nomor 3713328
Penerima Telepon : Selamat pagi PT Mekar Abadi, Septiani bicara, adakah yang dapat saya bantu.
Penelepon : Selamat pagi ibu Septiani, ini dari PT HG PRATAMA, bapak Rudiansyah, ingin menanyakan tentang pelaksanaan tukar guling fasum yang ada di perumahan Babatan Pilang Surabaya.
Penerima Telepon : Oh ya, apakah Bapak belum menerima undangan dari kami yang telah dikirim minggu lalu?
3. Hal-hal yang tidak boleh dilakukan dalam melakukan komunikasi melalui pesawat telepon sebagai berikut:
a. Jangan menganggap bahwa panggilan telepon merupakan gangguan kepada pekerja.
b. Suara jangan terlalu keras dan perhatikan volume suara, ucapkan dengan kata yang jelas, lancar dan kecepatan yang normal.
c. Bicara di telepon tidak boleh sambil makan atau berdecak.
d. Bicaralah seperlunya sesuai dengan maksud pembicaraan.
e. Memakai bahasa informal, terutama kepada orang yang belum akrab atau belum tahu siapa orang yang berbicara di telepon.
f. Berbicara dengan orang lain selagi berbicara di telepon.
g. Berbicara sambil makan sesuatu atau mengunyah permen.
h. Berbicara terlalu banyak basa-basi.
i. Berbicara dengan nada kasar atau membentak.
j. Berbicara dengan dana memerintah.
k. Penelpon dibiarkan menunggu terlalu lama, tanpa penjelasan, hanya bunyi musik yang diperdengarkan.
l. Penelpon ditransfer berkali-kali atau ditransfer ke alamat yang salah.
m. Nada dan intonasi terkesan malas atau tak ramah.
G. Lembar Kerja 2
1. Disediakan seperangkat alat tulis dan, pesawat telepon/pesawat komunikasi, peserta diklat dapat menerapkan etika bertelepon dengan benar dari sisi sikap, bahasa, suara dan nada.
2. Langkah Kerja
a. Menuliskan etika yang benar dalam berkomunikasi dengan pesawat telepon.
b. Mengidentifikasi hal-hal yang penting diperhatikan dan dilaksanakan pada waktu bertelepon.
c. Berbicara dengan ramah, dengan tegas, hangat, bersahabat dan wajar dalam berkomunikasi dengan telepon.
d. Menanggapi penelepon tsecara wajar dan melayani.
e. Mengatur volume telepon atau berbicara dengan suara yang santun.
f. Membatasi pembicaraan yang penting sesuai dengan pokok-pokok pembicaraan.
g. Menerima panggilan telepon dengan senang hati.
3. Kegiatan Pembelajaran 3: Menerima Telepon
A. Tujuan Kegiatan Pembelajaran 3
Setelah mempelajari materi modul tentang menerima telepon, anda diharapkan dapat:
1. Memahami etiket cara menangani telepon masuk dengan cara yang benar.
2. Menangani telepon masuk dengan cara yang benar, sesuai dengan etiket bertelepon yang baik.
B. Uraian Materi 3
Dengan tetap berpegang pada etiket dalam hubungan telepon, kini akan diuraikan prinsip-prinsip etiket yang harus dilakukan seorang sekretaris yang akan bertelepon. Langkah-langkah dalam berhubungan telepon dapat dibagi menjadi 2 (dua), yakni langkah-langkah dalam menerima telepon dan langkah-langkah dalam menelpon.
1. Langkah-langkah dan Teknik Menerima Telepon
a. Teknik Mengangkat Telepon
Setiap kali telepon berdering, harus segera diangkat, jangan sampai dering telepon berbunyi lebih dari 3 (tiga) kali, sebab akan mengganggu suasana kerja. Karena letak ruang sekretaris berdekatan dengan ruang pimpinan, dering telepon yang terus-menerus pasti akan mengganggu konsentrasi pimpinan. Oleh karena itu, kita harus bergerak cepat bila telepon berdering, walaupun sedang sibuk sekalipun, kita tidak dapat mengabaikan. Sikap dalam menerima telepon, yakni ketika telepon berdering, angkat gagang telepon dengan segera dan gunakan tangan kiri, tangan kanan siap dengan alat tulis.





Gambar 7. Teknik mengangkat telepon yang baik
b. Menyiapkan Buku Catatan
Siapkan buku catatan dan alat tulis untuk mencatat hal-hal yang penting. Sekretaris harus dapat bekerja secara efektif dan efisien dengan menggunakan kedua tangannya, tangan kiri memegang gagang telepon, tangan kanan mencatat pesan yang disampaikan.
c. Memberi Salam Kepada Penelpon
Berilah salam sesuai dengan waktu kepada penelpon, kemudian menyebutkan identitas perusahaan tempat kita bekerja (nama kantor atau nomor telepon dan nama penerima telepon). Bila penelpon lebih dulu mengucapkan salam dan kemudian menyeutkan identitas perusahaan dan dirinya. Tidak cukup hanya menyapanya dengan bapak, ibu, atau saudara, kemudian kita lanjutkan identitas diri dan perusahaan.
Tidak cukup kita menyapanya dengan bapak, ibu atau saudara; tetapi dengan sebutan namanya, misalnya Bapak Djoko.
Jika penelpon tidak menunjukkan identitas dirinya, kita dapat mengajukan dengan pertanyaan, misalnya “Maaf dapatkah saya mengetahui dengan siapa saya berbicara?; atau “maaf,” bolehkah saya mengetahui mengetahui nama Bapak/Ibu/Saudara?; Tetapijangan sampai kita bertanya seperti anak kecil misalnya, “ini siapa sih.” Walaupun percakapan dilakukan melalui telepon, tutur kata harus diperhatikan agar tidak menyinggung perasaan penelpon.
c. Membuka Pembicaraan
Jika penelpon ingin berbicara dengan pimpinan dan pimpinan kita ada ditempat kerja, penelpon dimohon untuk menunggu sebentar karena kita harus menstranfer hubungan tersebut ke telepon pimpinan. Jika ternyata pimpinan sedang tidak mau diganggu, maka dengan bijaksana kita dapat mengatakan bahwa pimpinan sedang tidak berada di tempat kerja atau yang lain. Biasanya hal ini terpaksa dilakukan apabila pimpinan sedang mengadakan rapat, kita dapat segera menginformasikan keberadaan pimpinan, misalnya dengan mengatakan, “Maaf, Bapak pimpinan sedang mengadakan rapat, apakah Bapak/Ibu ingin meninggalkan pesan yang dapat saya sampaikan kepada beliau?” Percakapan serupa dapat juga dilakukan, apabila pimpinan sedang dinas keluar. Pada saat menjawab penelpon, sekretaris tidak perlu memberikan jawaban yang mendetail, tetapi cukup menginformasikan hal-hal yang inti saja.
Di sini, sekretaris ditantang untuk menjawab secara diplomatis setiap pembicaraan. Misalnya, jika pimpinan sedang menelpon seseorang, agar penelpon tidak terlalu lama menunggu, katakana bahwa pimpinan sedang on line atau sedang melakukan pembicaraan dengan telepon lain. Anda tidak perlu mengatakan pimpinan sedang bercakap-cakap dengan Bapak Soeryanto dari Unesa. Jika kebetulan pimpinan tidak berada di tempat, anda dapat juga mengajukan pertanyaan, apakah berkenan dihubungkan dengan wakil pimpinan.
Tetapi Hindari penggunaan kata “halo” karena kurang sopan. Kata “halo” hanya digunakan apabila menyambung pembicaraan yang terputus atau ada gangguan. Contoh:
 “Selamat pagi, PT DANA PERTAMA, di sini,” atau
 “Selamat siang, di sini PT DANA PERTAMA,” atau
 “Selamat sore, PT DANA PERTAMA, Fina bicara”
Apabila telepon itu datang dari dalam instansi sendiri, penerima telepon dapat menjawab sebagai berikut.
 “Selamat siang, dengan Septiani di sini” atau
 “Pesawat 213, selamat siang” atau
 “Administrasi Perkantoran. Septiani di sini.”
Jika penelepon tidak menyebutkan identitasnya, penerima telepon dapat bertanya:
 “Bolehkah saya mengetahui siapa yang sedang bicara?”
 “Bolehkah saya mengetahui dengan siapa saya bicara?”
Hindari pertanyaan seperti berikut.
“Siapa ini?”, atau “siapa sih ini?” atau “Anda siapa?” atau “Siapa yang bicara?”
d. Hubungkan segera Penelepon dengan yang Dicari
Yakinkan siapa orang yang akan dihubungi/dicari karena penelepon akan sangat kecewa bila yang dihubungi tidak sesuai dengan yang dikehendaki.
Sebagai contoh:
Yang ingin dihubungi Ardi, bukan Andi.
Yang ingin dihubungi Halimah, bukan Fatimah.
Sebaiknya penerima telepon mempunyai urutan alfabet untuk memudahkan dalam mengeja nama maupun kata-kata yang kurang jelas. Contoh: Kode abjad untuk memperjelas atau menegaskan ucapan dapat dilihat di bawah ini.
Huruf Kata yang Digunakan Untuk Diucapkan
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M Alpha
Beta
Charlie
Delta
Echo
Faxtrot
Golf
Hotel
India
Juliet
Kilo
Lima
Mike Atau
Atau Alfred
Benyamin
Charles
David
Edward
Frederick
George
Harry
Isaac
Jack
King
London
Mary
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z November
Oscar
Pap
Quebeck
Romeo
Sierra
Tango
Uniform
Victor
Whiskey
X-Ray
Yankee
Zero Atau
Atau Nellie
Olver
Peter
Queen
Robert
Simon
Tommy
Uncle
Virginia
William
X-Ray
Yellow
Zebra
e. Menciptakan Kesan yang Baik
1. Penelpon ingin berbicara langsung dengan atasan perusahaan, jawablah dengan lembut atau sopan.
• “Dapatkah Bapak/Ibu menunggu sebentar?”
• “Ya. Pak/Bu, apakah dapat menunggu?”
Hindari ucapan:
• “Tunggu yah” atau
• “Bentar yah.”
2. Apabila penelepon bersedia menunggu sebelum disambungkan kepada yang dituju, ucapan: “Terima kasih atas kesabaran menunggu Bapak/Ibu. Sekarang Bapak/Ibu dapat berbicara dengan Bapak/Ibu ……….”
3. Jika orang yang dicari atau diajak bicara oleh si penelepon sedang keluar, penerima telepon harus:
• Memberikan keterangan kepada penelepon tentang ketidak hadiran orang yang dicari secara singkat, tetapi tetap sopan, hati-hati, dan menyenangkan.
Contoh ucapan yang baik:
 “Bapak/Ibu …. Sedang keluar, dapatkah saya membantu Anda?”
 “Bapak/Ibu …. Sedang keluar, dapatkah Anda menelepon kembali?”
 “Bapak/Ibu …. Sedang keluar, dapatkah Anda meninggalkan pesan?”
• Berusaha untuk mendapatkan keterangan selengkapnya tentang identitas penelepon.
4. Kadang-kadang penerima telepon harus menjawab telepon dengan kondisi atau keadaan yang bukan sebenarnya tentang kegiatan dan keadaan pimpinan. Hal ini karena kondisi mengharuskan. Oleh karena itu, penerima telepon harus dapat menjawab dengan bijaksana.
Sebagai contoh:
Keadaan Sebenarnya Jawaban yang Bijaksana
Pimpinan sedang mengadakan rapat dengan para relasi Bapak Pimpinan sedang tidak di tempat sekarang, tetapi beliau akan kembali segera
Bapak Pimpinan sedang di ruang Bapak … dan telepon dapat disambung ke sana Bapak Pimpinan sedang keluar ruangan mungkin di bagian lain. Adakah yang bisa dibantu?
Bapak Pimpinan pulang karena sakit. Bapak Pimpinan sedang tidak di kantor untuk satu atau dua hari ini.
Bapak Pimpinan sedang menelepon. Bapak Pimpinan sedang dengan telepon lain
Bapak Pimpinan sedang seminar. Bapak Pimpinan sedang mengikuti seminar.
5. Ketika penelepon berbicara, penerima telepon harus mendengarkan baik-baik dan jangan mengganggu pimpinan. Di sela-sela pembicaraan, penerima telepon sebaiknya memberikan respon dengan kata-kata:
 “Ya”
 “Tentu”
 “Ya, saya tahu”
 “Benar”, dan sebagainya
6. Jika penelepon salah sambung, penerima telepon berbicara: “Maaf Anda telah salah sambung, di sini 7431265” (identitas penerima telepon).
h. Mencatat Pesan
Apabila telepon tidak dapat disambungkan kepada yang dituju, penerima telepon harus:
a. Mencatat segala sesuatu yang diperlukan;
b. Memberikan keterangan yang jelas dan lengkap;
c. Menanyakan kepada penelepon nama dan nomor teleponnya, hal ini penting bila penerima telepon atau pimpinan ingin menelepon kembali;
d. Menghindari kesalahan-kesalahan isi pesan dari si penelepon dengan cara menyebutkan kembali pesan tersebut;
e. Sampaikan pesan tersebut kepada yang berhak menerima;
Untuk itu, penerima telepon harus selalu menyiapkan formulir atau lembar pesan (block note) dan alat tulis di sekitar tempat telepon.
Catatan Pesan Telepon Tanggal





Gambar 8. Formulir atau book note untuk menerima telepon

PT UNIK SEPTHIANI
JLN. WIJAYA NEGARA 17
JAKARTA TIMUR



BERITA TELEPON
Hari, Tanggal : ................................................
Waktu : ............................................................
Dari : ............................................................
Perusahaan : ............................................................
Alamat : ............................................................
No. Telepon : ............................................................
Untuk : ............................................................
: ............................................................
Pesan : ............................................................
: ............................................................
: ............................................................
: ............................................................
Jakarta, ……………..
Yang menerima telepon,
....................................
Gambar 9. Formulir berita telepon 1
Untuk : …………………………………….
Dari : …………………………………….
Kantor : …………………………………….
Jabatan : …………………………………….
No. Telepon : …………………………………….


Dengan pesan:


( ) Minta waktu untuk bertemu


( ) Akan datang


( ) Ingin bertemu


( ) Menjawab telepon


( ) Mohon ditelepon kembali


( ) Akan menelepon kembali


( ) Lain-lain
……………………………………………………………
……………………………………………………………
……………………………………………………………
……………………………………………………………
……………………………………………………………
……………………………………………………………
Diterima oleh: ………. Tanggal: ……….. Pukul: ……
Gambar 10. Formulir berita telepon 2
i. Salam Penutup
Jika telah menyelesaikan pembicaraan dengan penelepon, penerima telepon sebaiknya mengucapkan “Selamat pagi” atau “siang” atau “sore” dan jangan meletakkan gagang telepon mendahului penelpon, tunggu sampai gagang telepon diletakkan atau telepon ditutup selama dua atau tiga detik oleh penelepon.
B. Rangkuman 3
1. Cara menerima telepon menimbulkan kesan atau penilaian penelpon terhadap sikap dan kepribadian penerima telepon dan pimpinan serta perusahaan tempat penelpon bekerja.
2. Menerima telepon harus dilakukan dengan senang hati, tanpa harus merasa terganggu. Hal ini tampak dari cara orang berbicara, nada berbicara dan intonasi berbicara, serta pilihan kata ketika seseorang merespon pembicaraan orang lain.
3. Catatlah berita telepon atau pesan yang dikirim melalui telepon dengan jelas. Catat pula nama penelpon, asal dan jam telepon, serta nama penerima telepon. Jangan menyampaikan pesan secara lisan.
C. Tugas 3
1. Lakukan pengamatan terhadap cara seorang sekretaris atau pekerja kantor merespon telepon yang masuk. Pengamatan dapat Anda lakukan terhadap cerita sinetron di TV atau kantor-kantor terdekat di sekitar sekolah Anda. Catatlah tentang hal-hal yang Anda amati tersebut, buatlah laporannya, dan diskusikan hasil pengamatan itu di kelas!
2. Patria adalah seorang sekretaris di sebuah perusahaan. Ia seorang sekretaris yang baik, tetapi tidak seperti biasanya, ketika menerima telepon Pak Anton, direktur sebuah perusahaan rekanan, dia mencatat pesan yang kurang lengkap sehingga pesan yang diterima oleh direkturnya pun menjadi salah. Hal ini berdampak pada kemungkinan relasi kerja antara kedua perusahaan itu di masa yang akan datang. Apakah yang harus dilakukan oleh Patria agar keadaan tersebut tidak terlanjur terjadi?
3. Bagaimanakah cara menyampaikan pesan kepada pimpinan Anda atau penerima pesan yang lain?
D. Tes Formatif 3
1. Situasi Penerima Telepon: Anda adalah sekretaris pada PT WIJAYA RAYA, Jalan kesatrian 8 H.12 Matraman Jakarta Timur.
Anda diminta, dapat menjawab dan menyelesaikan pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh Direktur PT Hutama Karya tentang keterlambatan pengiriman 20 unit komputer dan 10 unit printer serta sampaikan maaf atas kelalaian dari perusahaan Anda. Dan catat pesan-pesan yang disampaikan PT Hutama Karya, pada lembar format berita telepon
Situasi penelpon: Penelpon menyampaikan berita pada PT WIJAYA RAYA, bahwa pesanan berupa 20 unit komputer dan 10 unit printer terlambat diterima selama 12 minggu, sehingga merugikan pemesan karena banyak pelanggan yang kecewa, (kalimat dapat dikembangkan oleh penelpon yang penting maksud dan tujuan terpenuhi).
Apa yang harus Anda lakukan?
2. Kembangkan atau buatlah format berita telepon yang Anda anggap efektif.
3. Tuliskan contoh salam pembuka ketika Anda menerima telepon!
4. Tuliskan kalimat yang bijaksana apabila orang yang ditelepon tidak di tempat!
F. Kunci Jawaban 3
1. Rambu-rambu penilaian menangani telepon masuk
No Kriteria Skor Max. Skor Perolehan Ket.
1. Mengangkat Telepon pada
Dering pertama
Dering ke dua
Dering ke tiga
Lebih dari tiga 0
8
10
0
2. Mengangkat Telepon dengan tangan:
Kiri
Kanan 5
3
3. Kesiapan menerima pesan dengan alat tulis dan format pesan telepon. 10
4. Mengucapkan salam dan identitas diri 15
5. Etika Berbicara:
 Intonasi
 Nada Suara
 Kejelasan
 Pengucapan konsonan dan vokal
 Pengaturan nafas
 Ketenangan dalam bicara/tidak terburu-buru 2
3
5
4
3
5
6. Mengakhiri pembicaraan dan memberikan salam penutup 10
7. Cara meletakkan gagang telepon 3
8. Kemampuan mengumpulkan hasil pembicaraan/pesan. 25
Jumlah 100
2. Membuat format berita telepon
Untuk : …………………………………….
Dari : …………………………………….
Kantor : …………………………………….
Jabatan : …………………………………….
No. Telepon : …………………………………….


Dengan pesan:



Minta waktu untuk bertemu
 A


kan datang
 I


ngin bertemu
 Menjawab telepo



Mohon ditelepon kembali



Akan menelepon kembali



Lain-lain
…………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………..
Diterima oleh: ………. Tanggal: ……….. Pukul: ……
3. Membuat salam pembuka
a. Selamat pagi, dengan Unik di sini, ada yang dapat saya bantu.......
b. Selamat Siang, di sini PT DANA PERTAMA, Septiani bicara...
4. Menulis kalimat-kalimat bijaksana apabila orang yang ditelepon tidak di tempat:
a. Bapak pimpinan sedang tidak di tempat sekarang, tetapi beliau akan kembali segera, ada yang dapat saya bantu.
b. Mohon maaf, Bapak Subroto sedang menelepon.
c. Bapak pimpinan sedang keluar ruangan mungkin di bagian lain, adakah pesan?
G. Lembar Kerja 3
Menerima telepon dan mencatat pesan yang masuk
1. Alat
Agar latihan ini dapat berjalan dengan baik, berikut ini adalah alat-alat yang dibutuhkan.
 alat tulis (pulpen, kertas)
 pesawat telepon
 meja dan kursi (tempat pesawat telepon dan duduk Anda)
 format penerima pesan
2. Bahan
 Pesan lisan
3. Langkah Kerja
1. Mengangkat gagang telepon ketika telepon berdering.
2. Mengucapkan salam.
3. Menanyakan Keperluan penelepon dengan ramah dan penuh perhatian.
4. Mencatat pesan pada format penerima telepon.
5. Menyalin pembicaraan dan mengucapkan salam penutup.
6. Mengambil formulir penerimaan pesan dan mencatat pesan telepon dengan benar.
4. Kegiatan Pembelajaran 4 : Menelepon
A. Tujuan Kegiatan Belajar 4
Setelah mempelajari modul tentang menelpon atau menghubungi seseorang melalui telepon ini Anda diharapkan dapat:
1. menyebutkan langkah dan teknik menelepon.
2. menelpon ke lingkungan intern dengan cara yang benar.
3. menelpon keluar secara langsung dengan cara yang benar.
4. menelpon keluar melalui operator dengan cara yang benar.
5. menelpon keluar tetapi diterima melalui operator.
B. Uraian Materi 4
1. Langkah dan Teknik Menelepon
a. Sebelum Menelepon
1) Siapkan nomor telepon yang akan dihubungi:
Jangan mengangkat gagang telepon sebelum Anda benar-benar yakin nomor telepon yang dituju.
2) Sediakan buku catatan untuk mencatat hasil percakapan atau menulis pokok-pokok pembicaraan.
b. Saat Menelepon





Gambar 11. Telepon Model Tekan
Setelah mengamati gambar tersebut, dapat dijelaskan cara-cara menelpon adalah melalui tahapan sebagai berikut.
1) Angkat gagang telepon, dengar nada pilih.
2) Putarlah atau nomor telepon yang diinginkan atau yang dituju.
3) Sesuaikan nomor kode wilayah, apakah lokal, interlokal atau internasional. Misalnya untuk lokal langsung memutar/menekan nomor yang dituju, contoh:
(a) Telepon Interlokal, putar/tekan kode wilayah, lalu nomor telepon yang dituju.
Misalnya : (031) 3717684
Kode wilayah Bandung: 031
Nomor yang dituju : 3717684
(b) Telepon Internasional, putar/tekan kode awal internasional, kode negara, kode wilayah, lalu nomor telepon yang dituju.
Misalnya : (001) (61) 2 8180765
Kode internasional : 001 atau 008
Kode negara (misalnya Australia): 61
Kode wilayah (misalnya kode kota Sydney) : 2
Nomor telepon yang dituju: 8180765
4) Apabila penelepon mendengar nada pilih, atau nada sedang sibuk, penelepon menutup telepon beberapa saat, kemudian dapat mengulang kembali menekan nomor yang dituju atau tekan tombol “redial”.
5) Bila hubungan telah tersambung dan pihak yang dituju telah mengangkat gagang telepon, sebelum mengutarakan maksud dan tujuan, pastikan bahwa nomor yang dituju benar.
6) Apabila sudah benar sebutkan identitas Anda sebagai penelpon atau kantor penelepon, misalnya “Selamat pagi, kami dari PT Cipta Karya, dapatkah bicara dengan Bapak Joko?”
7) Ucapkanlah dengan jelas dan singkat maksud dan tujuan penelepon.
8) Catat semua jawaban yang diterima.
9) Berikan selalu kesan ramah dan ucapkan salam penutup.
Bagaimanakah bila Anda menelpon ke suatu instansi yang di dalamnya menggunakan jasa operator atau sistem PMBX atau PABX? Dalam hal demikian lakukanlah prosedur sebagai berikut.
1. Angkat gagang telepon, dengar nada pilih.
2. Putarlah atau nomor telepon yang diinginkan atau yang dituju.
3. Sesuaikan nomor kode wilayah, apakah lokal, interlokal atau internasional. Misalnya untuk lokal langsung memutar/menekan nomor yang dituju, contoh:
Telepon Interlokal, putar/tekan kode wilayah, lalu nomor telepon yang dituju.
Misalnya : (022) 5245532
Kode wilayah Bandung : 022
Nomor yang dituju : 5245532
Telepon Internasional, putar/tekan kode awal internasional, kode negara, kode wilayah, lalu nomor telepon yang dituju.
Misalnya : (001) (61) 2 8180744
Kode internasional : 001 atau 008
Kode negara (misalnya Australia): 61
Kode wilayah (misalnya kode kota Sydney): 2
Nomor telepon yang dituju: 8180744
4. Apabila penelepon mendengar nada pilih, atau nada sedang sibuk, penelepon menutup telepon beberapa saat, kemudian dapat mengulang kembali menekan nomor yang dituju atau tekan tombol “redial”.
5. Bila hubungan telah tersambung dan pihak yang dituju telah mengangkat gagang telepon, sebelum mengutarakan maksud dan tujuan, pastikan bahwa nomor yang dituju benar.
6. Apabila sudah benar sebutkan identitas Anda sebagai penelpon atau kantor Anda, misalnya “Selamat pagi, kami dari PT Cipta Karya, dapatkah bicara dengan Bapak Joko di bagian … ?” atau mintalah kepada operator untuk menyambungkan Anda ke pesawat tertentu, “Minta tolong disambungkan ke pesawat 403” atau “Bisa disambungkan ke pesawat 403?” Atau jika di instansi Anda menelpon terdapat jasa PABX, Anda bisa langsung menekan pesawat yang Anda inginkan begitu Anda telah tersambung dengan nomor yang Anda tuju.
7. Jika sudah tersambung dengan pesawat yang dimaksud, ulangi untuk menegaskan identitas Anda sebagai penelpon dan kantor Anda.
8. Ucapkanlah dengan jelas dan singkat maksud dan tujuan penelepon.
9. Catat semua jawaban yang diterima.
10. Berikan selalu kesan ramah dan ucapkan salam penutup.
Bagaimana Anda harus menelpon jika di dalam instansi Anda bekerja digunakan jasa operator yang akan menghubungkan telepon jika harus menelpon keluar? Dalam hal demikian, sebelum telepon tersambung keluar yaitu nomor yang Anda tuju, mintalah operator untuk menyambungkannya. Jadi, setelah Anda mendengar ada nada pilih, tekanlah nomor yang diprogram untuk operator, mintalah untuk disambungkan ke nomor tertentu. Selanjutnya lakukan prosedur yang sama sebagaimana tertulis di atas.
c. Mengakhiri Pembicaraan
Apabila Anda sudah yakin bahwa semua data telah diperoleh, berilah salam penutup dan ucapkan terima kasih, misalnya, “Terima kasih Ibu Fina, selamat pagi” atau “Terima kasih atas segala informasi Ibu Fina, selamat pagi.”
d. Meletakkan Gagang Telepon
Apabila pembicaraan selesai, letakkanlah gagang telepon dengan baik dan perlahan, agar tidak mempunyai kesan marah dengan membanting telepon.
Jangan Katakan Katakan
Halo!  Selamat pagi
 Selamat siang
 Selamat sore, atau
 Selamat malam
Apa  Maaf, apa dapat diulang?
Ini siapa?  Bolehkah saya tahu nama Bapak/Ibu?
Siapa atau Bapak/Ibu siapa?  Maaf Pak/Bu saya tadi kurang jelas, nama Bapak/Ibu siapa?
Tunggu  Mohon ditunggu
Bapak keluar/Bapak tidak ada  Maaf ya, Pak ……..
 Sedang tidak ada tempat, bisa saya bantu?
 Apakah bapak ingin berbicara dengan yang lain?
 Apakah Bapak ingin meninggalkan pesan?
 Bagaimana kalau nanti kami Telepon Bapak kembali?
Bapak keluar/Bapak tidak ada  Maaf ya, Pak ……..
 Sedang tidak ada tempat, bisa saya bantu?
 Apakah bapak ingin berbicara dengan yang lain?
 Apakah Bapak ingin meninggalkan pesan?
 Bagaimana kalau nanti kami telepon Bapak kembali?
Sedang berbicara di telepon  Maaf Pak … sedang berbicara di telepon lain, dapat ditunggu sebentar?
Sedang sibuk  Maaf. Bapak … tidak dapat diganggu (sedang ada tamu). Apakah kami dapat menelepon kembali?
 Atau, apakah Bapak ingin meninggalkan pesan?
Nanti saya sampaikan  Nanti saya beritahu Bapak … bahwa Bapak menelepon dan pesan Bapak akan saya sampaikan.
Benar? Begitu?  Apakah cukup demikian. Pak?
2. Hambatan-Hambatan dalam Menangani Telepon
Hambatan terbagi dalam dua hal, yaitu faktor alat dan faktor komunikasi.
1. Faktor Alat
Hambatan dari faktor peralatan/alat, yaitu:
 Suara berisik.
 Suara timbul tenggelam.
 Surat mengecil.
 Saat memutar/menekan tombol telepon, tidak terdengan nada kontak.
 Nada sambung tidak terdengar.
 Di tengah-tengah pembicaraan sambungan terputus.
2. Faktor Pemakaian (Komunikan dan Komunikator)
Hambatan dari faktor pemakaian, yaitu:
 Berbicara monoton dan tidak jelas pengucapannya.
 Berdecak atau berbicara di telepon sambil makan.
 Meninggalkan telepon sambil bicara kepada orang lain.
 Berbicara terlalu cepat.
 Desah nafas yang terdengar.
 Berbicara kotor atau sambil bersenda gurau.
 Berbicara sambil kepala bergerak ke kiri dan ke kanan.
 Letak gagang telepon terlalu ke atas/ke bawah.
C. Rangkuman 4
1. Pastikan nomor telepon yang Anda tuju dan persiapkan catatan sebelum Anda menelpon.
2. Perhatikan etika menelpon ketika Anda menelpon.
3. Perhatikan sistem sambungan telepon yang digunakan di instansi dari nomor telepon yang Anda tuju. Hal ini mempengaruhi prosedur yang harus Anda lalui ketika menelpon.
D. Tugas 4
1. Apakah yang harus Anda lakukan jika Anda sedang menelpon seorang relasi kerja di instansi yang lain?
2. Bagaimana prosedur yang Anda lakukan ketika Anda menelpon rekan kerja Anda di bagian yang lain di instansi Anda?
3. Buatlah daftar kata yang bisa dan patut Anda ucapkan di saat Anda mengawali menelpon dan mengakhiri menelpon!
4. Apakah yang Anda lakukan jika instansni yang Anda tuju menggunakan sistem pesawat PMBX?
5. Pergilah ke kantor TU atau kepala sekolah di sekolah Anda. Amati bagaimana perilaku penelpon saat menelpon keluar? Catatlah dan diskusikan hasilnya di kelas!
E. Tes Formatif 4
1. Tuliskan langkah-langkah menelpon dengan benar!
2. Praktikkan soal di bawah ini bersama-sama dengan teman Anda di kelas. Kedudukan Anda (dapat bergantian) saat ini, Anda sebagai sekretaris junior (sekretaris muda), pada PT Citra Pesona. Jalan Sitimunigar Raya No. 12 Jakarta Selatan, dan Anda membantu Bapak Broto Sukatmaja, Manajer Pemasaran Perusahaan tersebut.
a. Situasi Penelepon
Misalnya, Anda adalah pimpinan pada PT Hutama Karya yang akan menelepon sekretaris PT Citra Pesona dengan nomor telepon 7341318.
Isi berita adalah menanyakan keterlambatan barang yang telah dipesan satu bulan yang lalu, berupa 20 unit komputer merek GTC dan 10 unit printer merek Epson Stylus 200.Penelepon minta dikirim paling lambat dua hari dari hari ini, apabila terjadi keterlambatan lagi, pesanan akan dibatalkan.
b. Situasi Penerima Telepon
Anda harus dapat menjawab dan menyelesaikan pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh Direktur PT Hutama Karya tentang keterlambatan pengiriman 20 unit komputer dan 10 unit printer serta sampaikan maaf atas kelalaian dari perusahaan Anda.
F. Kunci Jawaban Formatif 4
1. Langkah-langkah menelepon dengan benar
a. Siapkan nomor yang akan di tuju
b. Siapkan alat tulis
c. Angkat gagang telepon dengan nada pilih
d. Putar/tekan nomor telepon yang dituju
e. Pastikan nomor yang dituju benar, tidak salah nomor/salah yang dituju
f. Ucapkan salam dan sebutkan identitas diri
g. Ungkapkan dengan jelas dan singkat maksud dan tujuan penelepon.
h. Catat semua jawaban yang diterima
i. Mengahiri pembicaraan dengan mengucapkan salam dan terima kasih.
j. Meletakkan gagang telepon dengan perlahan.
2. Rambu-rambu penilaian penanganan telepon keluar
No Kriteria Skor Max. Skor Perolehan Ket.
1. Persiapan:
 Nomor yang akan dituju
 Pesan yang akan di sampaikan 5
5
2. Mengangkat Telepon pada
Dering pertama
Dering ke dua
Dering ke tiga
Lebih dari tiga 0
8
10
0
3. Mengangkat Telepon dengan tangan:
Kiri
Kanan 5
3
4. Kesiapan menerima pesan dengan alat tulis dan format pesan telepon. 5
5. Mengucapkan salam dan identitas diri 5
6. Etika Berbicara:
 Intonasi
 Nada Suara
 Kejelasan
 Pengucapan konsonan dan vokal
 Pengaturan nafas
 Ketenangan dalam bicara/tidak terburu-buru 2
3
5
4
3
5
7. Mengahiri pembicaraan dan memberikan salam penutup 10
8. Cara meletakkan gagang telepon 3
9. Kemampuan mengumpulkan hasil pembicaraan/pesan. 25
Jumlah 100
G. Lembar Kerja 4
Menyampaikan pesan melalui telepon
1. Alat
 alat tulis
 pesawat telepon
 buku catatan kecil
2. Bahan
 pesan verbal
3. Langkah Kerja
 Mempersiapkan bahan-bahan yang akan di komunikasikan lewat telepon
 Melakukan pembicaraan dan menyampaikan informasi lewat telepon dengan sopan dan mendorong si lawan bicara untuk tertarik terhadap isi pembicaraan
 Mengahiri pembicaraan dengan mengungkap pokok-pokok pembicaraan dan harapan tindak lanjut dari pembicaraan yang telah dilakukan.
 Meletakkan gagang telepon dengan baik dan benar.
BAB III. EVALUASI
A. Lembaran Soal
I. Berilah tanda silang ( X ) pada salah satu jawaban yang paling tepat a. b. c. d. atau e:
1. Apabila Anda mendengar deringan telepon sebaiknya segera diangkat, maksimal dering telepon berbunyi …………..
a. dua kali d. empat kali
b. tiga kali e. lima kali
a. satu kali
2. Jika penelepon tidak menyebutkan identitasnya, Anda dapat menanyakan seperti berikut ……..
a. siapa ini?
b. Siapa yang bicara?
c. Boleh saya tahu, siapa yang bicara?
d. Boleh saya tahu, dengan siapa saya bicara?
e. Tolong dikasih tahu dengan siapa saya bicara?
3. Apabila pimpinan menyampaikan pesan kepada Anda tentang pekerjaan-pekerjaan yang harus dilakukan, pada akhir pembicaraan Anda dapat mengucapkan ……….
a. benar begitu? d. apakah cukup?
b. sudah ya? e. apakah cukup sekian?
c. apakah sudah selesai
4. Keuntungan telepon dengan dengan pesawat SLJJ adalah di bawah ini, kecuali ……..
a. tidak dapat menjangkau seluruh Indonesia
b. tidak dikenakan biaya minimum 3 menit
c. tidak perlu menunggu lama
d. tidak perlu menghubungi operator
e. tidak perlu membayar mahal
5. Melakukan hubungan telepon langsung ke luar negeri adalah dengan cara memutar ….
a. kode awal + kode negara + kode wilayah + nomor telepon
b. kode negara + kode awal + kode wilayah + nomor telepon
c. kode wilayah + kode negara + kode wilayah + nomor telepon
d. kode wilayah dan langsung nomor telepon
6. Pertama kali yang Anda ucapkan pada saat menerima telepon adalah ….
a. halo, disini PT Wijaya
b. halo, dengan nomor 7431265
c. selamat siang, dengan PT Wijaya
d. Halo, selamat siang, PT Wijaya
e. selamat siang
7. Bila penelepon meminta Anda untuk menyampaikan pesan-pesan untuk pimpinan, Anda harus menjawab ….
f. nanti saya sampaikan
g. pesan bapak akan saya sampaikan
h. ya pak, nanti disampaikan
i. jelas pak, akan saya sampaikan
j. sudah pak, saya akan sampaikan
8. Dalam menangani telepon terdapat faktor hambatan antara lain ….
a. faktor alat dan pemakaian
b. faktor dana dan pemakaian
c. faktor komunikasi dan alat
d. faktor posisi dan alat
e. faktor manusia dan penggunaan
9. Alat komunikasi yang dipergunakan untuk menyampaikan warta atau keterangan dalam lingkungan organisasi sendiri atau dari satu bagian ke bagian lain dalam satu instansi dinamakan ………..
a. Intercom
b. Telepon
c. Dictapon
d. Teleks
e. Facsimile
10. Pesawat telepon yang pengoperasianya melalui operator disebut ………….
a. Pesawat telepon tunggal
b. PMBX
c. PAPX
d. Intercom
e. Teleks.
11. Hubungan menggunakan telepon antar daerah/wilayah, disebut:
a. Telepon tunggal
b. Telepon ganda
c. Telepon lokal
d. Telepon interlokal
e. Telepon internasional
12. Cara menggunakan hubungan telepon yang dimulai dengan menekan kode wilayah dan kemudian menekan kode nomor telepon yang dituju disebut hubungan:
a Lokal
b Interlokal
c Internasional
d Tunggal
e Ganda
II. Jawablah pertanyaan di bawah dengan singkat dan jelas
1. Mengapa telepon merupakan salah satu sarana alat komunikasi yang penting?
2. Jelaskan perbedaan antara telepon jenis PMBX dengan jenis PABX?
3. Sebutkan macam-macam hubungan lewat lewat telepon!
4. Apakah yang harus dilakukan ketika ada telepon masuk?
5. Mengapa pada saat berbicara di telepon, Anda harus membiasakan diri tersenyum?
6. Hal-hal apa saja yang perlu dicatat pada lembar pesan?
7. Apabila orang yang dicari penelepon sedang makan siang atau tidak ada di tempat karena alsan yang lain, ucapan apa yang perlu diucapkan agar si penelepon mempunyai kesan yang baik?
8. Bila Anda akan menelepon untuk mencari data, apa yang pertama kali akan Anda ucapkan di telepon?
9. Apa yang harus dilakukan bila pada saat menelepon yang Anda tuju sedang tidak ada di tempat?
10. Bagaimana sikap Anda bila harus menjawab telepon dengan kondisi atau keadaan yang bukan sebenarnya?
11. Jelaskan dan tuliskan langkah-langkah bila Anda melakukan hubungan telepon internasional.
B. Kunci Jawaban
I. Pilihan Ganda
1. b
2. d
3. c
4. b
5. b
6. c
7. b
8. c
9. a
10. b
11. d
12. b
a. Tes Esay
1. Langkah-langkah menerima telepon dengan benar yaitu:
1. Angkat gagang telepon
2. Beri salam
3. Tanyakan maksud dari penelepon dengan ungkapan siap membantu
4. Ketika penelepon berbicara, penerima telepon harus mendengarkan baik-baik dan memberikan respon dengan kata-kata, “ya, tentu, ya, saya tahu, benar” atau “sebaiknya begitu.”
5. Mencatat pesan pada formulir berita telepon
6. Dalam menutup pembicaraan, ucapkan salam dan ucapan terima kasih atas teleponnya.
7. Menyimpan/meletakkan gagang telepon dengan perlahan setelah penelepon terlebih dahulu meletakkan gagang telepon.
BAB IV. PENUTUP
Setelah menyelesaikan modul ini, Anda berhak untuk mengikuti tes praktik untuk mengetahui penguasaan Anda terhadap kompetensi yang telah Anda pelajari. Apabila berdasarkan hasil evaluasi dalam modul ini, Anda dinyatakan memenuhi syarat kelulusan, maka Anda berhak untuk melanjutkan ke topik/modul berikutnya.
Mintalah kepada guru/instruktur untuk melakukan uji kompetensi dengan sistem penilaian yang dilakukan langsung oleh pihak dunia industri atau asosiasi profesi yang berkompeten, apabila Anda telah menyelesaikan kompetensi tertentu. Atau apabila Anda telah menyelesaikan seluruh evaluasi dari setiap modul, maka hasil yang berupa nilai dari guru/instruktur atau berupa portofolio dapat dijadikan sebagai bahan verifikasi oleh pihak industri atau asosiasi profesi. Selanjutnya hasil tersebut dapat dijadikan sebagai penentu pemenuhan standar kompetensi tertentu dan apabila memenuhi syarat, Anda berhak mendapatkan sertifikat kompetensi yang dikeluarkan oleh dunia usaha industri atau asosiasi profesi di bidang administrasi bisnis.
DAFTAR PUSTAKA
Agus M. Hardjana, 1998. Sekretaris: Kedudukan, Tata kerja, dan Kepribadiannya. Yogyakarta: Peneribit Kanisius.
Anna, layse, 1992. Bagaimana menjadi Sekretaris Profesional. Jakarta: Gramedia.
D. Martono, 1991. Etika Komunikasi Kantor. Jakarta: Karya Utama.
Hertiti Hendarto., M.G. dan Tulusharyono, F.X., 2002. Menjadi Sekretaris Profesional. Jakarta: Penerbit PPM.
Moorabbin College of TAFE, 1994. Office Administration Module 4. Australia.
Poerwadarmonto, W.J.S., 1983. Kamus Umum Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka.
Rumsari Hadi Sumarta, dan Lukas Dwiantara, 2000. Sekretaris Profesional Yogyakarta: Penerbit Kanisius.
Saiman, 2002. Manajemen Sekretaris. Jakarta: Penerbit Ghalia Indonesia.
Tedja Purnama, 1989. Teknologi Perkantoran. Jakarta: Karya Gemini Puteri Utama.
Ursula Ernawati, 2004. Pedoman Lengkap Kesekretarisan: Untuk Sekretaris dan Calon Sekretaris. Yogyakarta: Penerbit Graha Ilmu.
Read More